Ir al contenido
Información > Digital y tecnología

Bienvenido, Español Añadir el español a los sitios web de las empresas

2 minutos de lectura | Septiembre 2008

En 2020, uno de cada cinco residentes en Estados Unidos será hispano o latino. Pero a pesar del creciente número de hogares estadounidenses con hispanohablantes, la mayoría de los sitios web de atención al cliente y de marketing de las empresas estadounidenses siguen siendo sólo en inglés, señala Pete Blackshaw, vicepresidente ejecutivo de Nielsen Online, en su última columna de Ad Age.

Esa falta de contenidos en español en Internet ha dejado a muchos hispanos fuera de los debates sobre el consumo en línea, argumenta Blackshaw.

"Si examinas el panorama de los sitios web de las marcas, los minisitios y las páginas de marca en Facebook, te sorprenderá la sorprendente ausencia o marginación (intencionada o no) del contenido en español", escribe Blackshaw. "Me pregunto por qué, incluso para las marcas en las que los hispanos y latinos dominan el conjunto de compradores o compradores emergentes, el contenido en español es tan escaso o incluso inexistente".

Según Blackshaw, la publicidad y la posibilidad de recibir comentarios en español -y, con el tiempo, en otros idiomas- son dos formas inmediatas en que las empresas pueden atraer a los consumidores hispanohablantes a su red. 

Este consejo es pragmático, pero el verdadero objetivo, según Blackshaw, es mucho mayor.

"Lo más importante es que dignifiquemos a todos los consumidores con los que tengamos una oportunidad de fidelización o promoción", escribe. "No estamos ni siquiera cerca, pero el potencial es enorme, mejor dicho, gigante".

Lea la entrega de septiembre de la columna habitual de Pete Blackshaw en Ad Age.