Melissa Davies, Nielsen Online
Esta semana ha sido imposible escapar a las noticias sobre la gripe porcina (o virus H1N1). Uno de los acontecimientos mรกs interesantes de esta semana ha sido ver cรณmo la gente utiliza Internet, y en concreto las redes sociales, para relacionarse en torno a este tema. A fecha de ayer, el volumen de rumores sobre la gripe porcina en la blogosfera seguรญa en ascenso meteรณrico, superando con creces los niveles de discusiรณn sobre el susto de la mantequilla de cacahuete/salmonela que se produjo a principios de aรฑo o, para tener otro punto de referencia, la reciente sensaciรณn de la canciรณn pop Susan Boyle.
Una medida del alcance de la participaciรณn en Internet en relaciรณn con la gripe porcina es Wikipedia. La pรกgina del sitio sobre la gripe porcina se ha actualizado literalmente cientos de veces esta semana. Wikipedia creรณ una pรกgina separada centrada en el brote de gripe porcina de 2009 para obtener informaciรณn actualizada: esa pรกgina se ha actualizado 119 veces hasta el 1 de mayo a primera hora.
La gripe porcina tambiรฉn estรก ganando notoriedad en la red social Facebook. El lunes habรญa unos 100 grupos de Facebook dedicados a la gripe porcina. A principios del 1 de mayo habรญa mรกs de 500 grupos. Los tres grupos mรกs grandes suman mรกs de 10.000 miembros.
Twitter ha acaparado la atenciรณn de los medios esta semana como fuente de fervientes debates sobre la gripe porcina. Segรบn algunos informes, las menciones a la gripe porcina alcanzaron un mรกximo de mรกs de 10.000 tweets por hora a principios de semana. Se temรญa que este debate creara un miedo innecesario a la gripe porcina, pero no se puede negar que, junto a la buena informaciรณn sobre la epidemia, se compartiรณ informaciรณn errรณnea. Tambiรฉn ha habido muchas referencias jocosas a la gripe porcina, pero una parte significativa del debate parece centrarse en un deseo legรญtimo de conectar con los demรกs y hablar de temas reales. Veamos estos tuits de esta maรฑana:
- "Sรญntomas de la gripe porcina: Lista de comprobaciรณn para saber si puede estar infectado: ... https://bit.ly/9L4Wx
- "Esto de la gripe porcina me pone los pelos de punta".
- "Siguiendo de cerca el escenario/cuestiones de viajes/gripe porcina. Biden no le hizo ningรบn favor a la industria de viajes ayer".
- "Le parece penoso que hayan tenido que inventar un nombre "polรญticamente correcto" para la gripe porcina, para compensar la ignorancia de las masas".
- "La nueva cepa de la gripe tiene importantes repercusiones adversas indirectas en nuestro sector porcino en un momento en que nuestros productores no lo necesitan en absoluto".
El CDC aporta una voz de razรณn
Entre todos los blogueros y tuiteros que hablan de la gripe porcina hay una voz que puede sorprender a algunos: la del gobierno. Los Centros para el Control y la Prevenciรณn de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglรฉs) estรกn aprovechando varios canales en lรญnea diferentes para proporcionar una voz de la razรณn en la furia de la discusiรณn en torno a la gripe porcina - y en el proceso estรก estableciendo una hoja de ruta para aquellos que se preguntan cรณmo los medios sociales pueden ser utilizados para la comunicaciรณn de crisis.
Los CDC tienen varias cuentas en Twitter, pero dos de ellas - @CDCemergency y @CDC_eHealth - se estรกn utilizando para informar sobre la gripe porcina. Los tweets de CDCemergency incluyen enlaces a mรกs informaciรณn y ofrecen consejos directos para evitar la gripe porcina, como "Nueva guรญa - Gripe porcina - aislamiento domiciliario de los enfermos, cierre de escuelas y otras intervenciones de distanciamiento social". @CDC_eHealth se actualiza con una frecuencia ligeramente inferior, pero proporciona el mismo tipo de actualizaciones directas e informativas, incluidos enlaces y un nรบmero de telรฉfono 800 para obtener mรกs informaciรณn sobre la gripe porcina, asรญ como una tarjeta electrรณnica sobre el lavado de manos que la gente puede enviar a amigos y familiares.
Lo que es especialmente sorprendente es el nรบmero de personas a las que se llega de esta manera: En el momento de escribir estas lรญneas, CDCemergency tiene mรกs de 65.000 seguidores. Esta cifra ha aumentado un 86% desde que empezamos a seguirla el martes. Compรกrese con las entre 500 y 700 personas que seguรญan las actualizaciones de Twitter del HHS cuando se produjo la crisis de la salmonela y la mantequilla de cacahuete hace unos meses.
@CDC_eHealth tambiรฉn estรก tuiteando enlaces al canal de YouTube de los CDC, que tiene varios vรญdeos nuevos relacionados con la gripe porcina, asรญ como un nรบmero de telรฉfono y una direcciรณn de correo electrรณnico para obtener mรกs informaciรณn. Un vรญdeo que ofrece una visiรณn general bรกsica de la gripe porcina, incluidos los sรญntomas y las estrategias de prevenciรณn, ha acumulado mรกs de 198.000 visitas y tiene una calificaciรณn de 4,5 estrellas basada en 881 comentarios.
CDC.gov: Los CDC tambiรฉn han creado una pรกgina dedicada a la gripe porcina en su sitio web, con un recuento actualizado de los casos confirmados en EE.UU. por estado, avisos de viaje, orientaciรณn para profesionales y consejos para mantenerse sano. El sitio tambiรฉn ofrece opciones de suscripciรณn a actualizaciones por correo electrรณnico y RSS, un podcast sobre los sรญntomas y un enlace a los perfiles de Twitter de los CDC. Todas las actualizaciones estรกn disponibles en inglรฉs y espaรฑol. En lo que va de semana, el sitio se ha actualizado ocho o nueve veces al dรญa, incluido el fin de semana.
La presencia en lรญnea de los CDC parece estar surtiendo efecto: Los visitantes รบnicos de cdc.gov han aumentado casi un 100% esta semana, mientras que las visitas totales han crecido un 123%.
El debate en lรญnea sobre la gripe porcina sigue creciendo a un ritmo increรญble, superando con creces la tasa de nuevos diagnรณsticos. Seguiremos observando cรณmo se desarrolla el debate y mediremos las novedades que se produzcan en los prรณximos dรญas.
