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La trifecta de las tres pantallas: lo que significa para los profesionales del marketing y la comunicación

2 minutos de lectura | Febrero 2009

Ed Dandridge, Director de Comunicación de Nielsen

Antes era muy sencillo: un programa de televisión se emitía en la televisión a una hora determinada, y normalmente se repetía unos meses después. Si alguien sabía que no iba a estar en casa para ver un programa, ponía la videograbadora y veía el programa más tarde. Asimismo, la medición de la audiencia también era un asunto bastante sencillo.

Los programas siguen emitiéndose a una hora determinada en la televisión, pero ahora se repiten millones de veces en cualquier lugar: en Internet, en un DVR o en un teléfono móvil. El apetito de los estadounidenses por los medios de comunicación sigue siendo tan fuerte como siempre y los consumimos de nuevas formas que son complejas de medir. La era de las tres pantallas ha llegado para quedarse, y Nielsen está innovando sus análisis en todas estas plataformas de medios.

La competencia por los telespectadores -y los dólares de la publicidad- es intensa, y las cadenas, los estudios y otros proveedores de contenidos están adaptando su forma de producir y distribuir sus productos. En el ámbito de las noticias, todas las grandes cadenas tienen sitios web interactivos que fomentan la participación de los espectadores, y hay un flujo constante de contenidos producidos específicamente para la web con el fin de saciar nuestro apetito de noticias.

Quizás el mejor ejemplo de cómo Tres Pantallas ha reconfigurado la forma en que las audiencias consumen los medios de comunicación sea la toma de posesión del Presidente Barack Obama. El20 de enero, más de 37,8 millones de estadounidenses vieron el acto por televisión, la segunda cifra más alta en más de 40 años de mediciones. Pero si a esto se le añade la oleada de personas que vieron el vídeo en streaming en sitios web, la toma de posesión fue probablemente la más vista de la historia. Se trata de una conclusión especialmente adecuada para una campaña que ha hecho un amplio uso de la tecnología, ya sea enviando por correo electrónico la noticia de la elección de un vicepresidente o recaudando más de 500 millones de dólares por Internet.

Al igual que los proveedores de contenidos se están replanteando la forma de llegar al público y atraerlo, los profesionales de la comunicación y el marketing también deberían hacerlo. Antes era sencillo: producir un libro blanco, emitir un comunicado de prensa y ponerlo en un cable de noticias. Pero hoy en día, cuando el mercado de la información es cada vez más competitivo, fragmentado e interactivo, la comunicación con los clientes, los empleados, los medios de comunicación y otras partes interesadas requiere un enfoque verdaderamente integrado.

¿Qué significa eso en realidad? En lugar de comunicados de prensa, significa "comunicados inteligentes" que integran vídeo, datos y comentarios de liderazgo de pensamiento para su distribución a través de múltiples plataformas: televisión, radio, prensa, blogs, redes sociales, boletines de clientes y correo electrónico interno.

En la próxima semana, consulte en The Wire la última edición del Informe de las Tres Pantallas de Nielsen. En él se podrá conocer mejor cómo se consumen los medios de comunicación y se cuantificará el crecimiento de su uso. También proporcionará una prueba más a todos los que se ganan la vida comunicando que la trifecta de tres pantallas es ahora esencial para atraer a los interesados.