Nic Covey, Director, Cross Platform Insights, The Nielsen Company
¿Pagarán los consumidores por noticias y entretenimiento en línea que ahora obtienen gratis?
Nielsen ha preguntado a más de 27.000 consumidores de 52 países, y la respuesta es un rotundo "quizá". Como era de esperar, la gran mayoría (85%) prefiere que los contenidos gratuitos sigan siéndolo. Sin embargo, hay oportunidades en los detalles. De hecho, cuando se les pide que se centren en tipos concretos de contenidos, los participantes en la encuesta están más dispuestos a considerar al menos la posibilidad de pagar por determinadas categorías, sobre todo si ya lo han hecho antes.
Pagará / No pagará
Los contenidos en línea por los que es más probable que los consumidores paguen -o ya hayan pagado- son aquellos por los que normalmente pagan fuera de línea, incluidas las películas de cine, la música, los juegos y determinados vídeos, como los programas de televisión actuales. Suelen estar producidos por profesionales con costes comparativamente elevados.
Los consumidores son los menos propensos a pagar por contenidos creados en línea, a menudo por otros consumidores a un coste bastante bajo. Se trata de comunidades sociales, podcasts, vídeos generados por los consumidores y blogs.
Entre medias hay toda una serie de formatos informativos -periódicos, revistas, fuentes de noticias exclusivas de Internet y programas de noticias y tertulias radiofónicas- creados por profesionales, relativamente caros de producir y, en el caso de los periódicos y las revistas, de venta habitual fuera de línea. Sin embargo, gran parte de su contenido se ha convertido básicamente en una mercancía, fácilmente disponible en otros lugares de forma gratuita.
Condiciones de indemnización
Sean cuales sean sus preferencias, los consumidores de todo el mundo suelen estar de acuerdo en que los contenidos en línea tendrán que cumplir ciertos criterios antes de desembolsar dinero para acceder a ellos:
- Más de tres de cada cuatro participantes en la encuesta (78%) creen que si ya están suscritos a un periódico, revista, servicio de radio o televisión deberían poder utilizar gratuitamente sus contenidos en línea.
- Al mismo tiempo, el 71% de los consumidores mundiales afirman que los contenidos en línea de cualquier tipo tendrán que ser considerablemente mejores que los que actualmente son gratuitos antes de que paguen por ellos.
- Casi ocho de cada diez (79%) dejarían de utilizar un sitio web que les cobra, suponiendo que pueden encontrar la misma información sin coste alguno.
- Como grupo, se muestran ambivalentes sobre si la calidad de los contenidos en línea se resentiría si las empresas no pudieran cobrar por ellos: el 34% lo cree así, mientras que el 30% no; y el 36% restante no tiene una opinión firme.
- Pero están mucho más unidos (62%) en su convicción de que, una vez que compran contenidos, deben ser suyos para copiarlos o compartirlos con quien quieran.
A pesar del creciente consenso sobre el hecho de que los medios de comunicación sólo podrán generar ingresos apreciables en línea cobrando a los consumidores por los contenidos, hay poco acuerdo sobre cómo hacerlo. Las empresas están experimentando con diversos modelos de pago, desde suscripciones a servicios completos hasta transacciones individuales o micropagos. Entre los encuestados por Nielsen, cerca de la mitad (52%) se inclina por esta última opción, aunque los micropagos han resultado complicados de implantar en el pasado. Pero un sistema más manejable puede no ser más atractivo. Sólo el 43% afirma que un método de pago sencillo les haría más propensos a comprar contenidos en línea.
Independientemente de los sistemas que elijan, es casi seguro que las empresas de medios de comunicación no abandonarán la publicidad; y los consumidores, sin duda, seguirán viendo anuncios junto con los contenidos de pago. Para el 47% de los encuestados que están dispuestos a aceptar más publicidad para subvencionar contenidos gratuitos, eso puede ser tolerable. Sin embargo, probablemente no sentará bien al 64% que cree que si tiene que pagar por contenidos en línea, no debería haber anuncios.
Más información
- ¿Cómo se comparan las respuestas de los consumidores de todo el mundo?
- ¿Es más probable que los mercados en desarrollo adopten un modelo de pago por uso?
- ¿Influye la edad en la disposición a pagar?
- ¿Qué métodos de pago son los más aceptables?
- ¿Dónde están las mejores oportunidades publicitarias?
