En el evento para clientes Nielsen Consumer 360 celebrado en Las Vegas, Nevada, George Bodenheimer, Presidente de ESPN, Inc. se sentó con Susan Whiting, Vicepresidenta y Vicepresidenta Ejecutiva de Nielsen Company para hablar sobre el papel de las tres pantallas, TV, Online y Móvil para ESPN en el cambiante panorama de los medios de comunicación.

Que sea sencillo

Bodenheimer señaló que la misión de ESPN es sencilla: Servir a los aficionados al deporte. De acuerdo con esta misión, la filosofía y estrategia de la empresa es adoptar pronto y ver qué funciona: lo que funciona, mejorarlo; lo que no, dejar de hacerlo. Esto va desde la producción de eventos en directo hasta la adopción de nuevas aplicaciones para dispositivos. La mayor amenaza para la empresa es la autocomplacencia.

Aunque la televisión sigue siendo el "camión Mack" de los deportes, con un 80% de toda la programación deportiva consumida en televisión, producir para televisión frente a móvil frente a Internet es muy diferente y entender lo que funciona para cada uno es fundamental para ESPN. Un gran ejemplo es la cobertura de la Copa del Mundo en Sudáfrica, donde el 10% de la audiencia en el fin de semana de apertura no tiene lugar en la televisión.

El uso de la segunda y tercera pantalla no está canibalizando a la televisión, sino aumentando el consumo. Y las redes sociales se utilizan para atraer tráfico al sitio web de ESPN: Twitter y Facebook son los sitios más utilizados.

Hacer que funcione

Tener un único punto de contacto para todos los contenidos es fundamental. "En ESPN no hay silos", dice Bodenheimer. Un centro digital permite la colaboración y la difusión fluida de la programación a través de los dispositivos de televisión, digitales, móviles y en línea.

La idea de que la audiencia se propague ahora a través de múltiples pantallas ya no es un gran problema. ESPN lleva 12 años investigando y experimentando en este ámbito y seguirá explorando nuevos métodos para cumplir su misión empresarial.

Sus avanzadas instalaciones de pruebas en Austin Texas utilizan métodos biotecnológicos para controlar el consumo de deportes y publicidad. Y en las instalaciones de Walt Disney, en Orlando, hay un gran centro deportivo al que acuden los atletas a competir, lo que da a ESPN la ventaja de probar su amplia planta de producción para seguir mejorando sus métodos de edición en todos los soportes.

La próxima gran novedad

Con el iPad lanzado hace unos meses y dos millones de unidades ya en el mercado, ¿cuál podría ser la próxima gran novedad? La respuesta más sincera a esta pregunta es "no lo sé", comenta Bodenheimer. La respuesta vendrá de los 6.000 empleados de ESPN que tienen la oreja pegada al suelo y adoptan pronto los nuevos dispositivos. ESPN se compromete a pedalear tan rápido como pueda para servir a los aficionados de todo el mundo de todas las maneras posibles. "La tecnología nos mantiene alerta", concluye Bodenheimer.