Aprovechando dos grandes tendencias -el hiperlocalismo y la conciencia presupuestaria-, los sitios de ofertas diarias en Estados Unidos han cambiado el panorama empresarial, modificando la forma en que los consumidores buscan gangas y se conectan con empresas grandes y pequeñas, nacionales y locales. The Nielsen Company ha analizado las audiencias de dos de las principales empresas, Groupon y Living Social, y lo que realmente quieren los consumidores de cupones online.

Perfil de la audiencia estadounidense: Groupon y Living Social

Los visitantes de Groupon y Living Social son similares en el sentido de que casi dos tercios son mujeres y tienen más probabilidades de ser acomodados que la media de los internautas estadounidenses. La tendencia de los visitantes de Living Social es ligeramente más acomodada y más educada que la de Groupon, con un 46% de licenciados o posgraduados, frente al 39% de Groupon (la media nacional de usuarios de Internet es del 25%). Los visitantes de Living Social también tienen un 49% más de probabilidades que la media de los internautas estadounidenses de ganar 150.000 dólares o más, mientras que los visitantes de Groupon tienen un 30% más de probabilidades.

Aunque las audiencias de ambos sitios comparten una división socioeconómica y de género similar, existen diferencias notables en la edad y la ubicación geográfica de sus visitantes estadounidenses. Groupon tiene una mayor concentración de visitantes de entre 35 y 64 años (57% frente al 51% de Living Social), mientras que la media de Internet es del 48%. Living Social tiene una mayor concentración de visitantes más jóvenes, de 21 a 34 años, que representan el 33% de su audiencia, frente al 25% de Groupon y el 21% de toda la Web.

Aunque ambos sitios ofrecen ofertas en muchas ciudades de todo el país, es más probable que Groupon tenga visitantes del noreste, mientras que Living Social tiene una alta concentración de visitantes en las regiones del sur y el Pacífico.

¿Qué ofertas ofrecer?

Para asegurarse y aumentar su parte del pastel de consumidores, es importante que los agentes de las ofertas diarias entiendan lo que quiere su público para poder ofrecer ofertas relevantes. Entre los adultos que visitan los sitios web de Cupones/Recompensas, casi la mitad están interesados en jardinería, mientras que aproximadamente un tercio lo están en reparaciones/renovaciones del hogar, actividades religiosas y paisajismo. Otros temas destacados son el punto y la costura (los visitantes de sitios de Cupones/Recompensas tienen un 19% más de probabilidades de estar interesados que el usuario adulto medio de Internet) y la cocina gourmet (un 18% más de probabilidades).

El incentivo social

Dado que compartir ofertas con amigos es una parte importante del modelo de negocio de muchos sitios de ofertas diarias (Living Social ofrece una oferta gratuita cuando un número suficiente de amigos compran a través de su enlace, mientras que Groupon ofrece un crédito monetario por lo mismo), es importante comprender cómo interactúan los consumidores en Internet, incluida su actividad en las redes sociales.

A los jugadores de ofertas diarias les complacerá saber que los adultos que visitan los sitios de cupones/recompensas no sólo son más propensos que la media a tener varios perfiles en redes sociales (un 12% más), sino que también son mucho más propensos (un 33%) a publicar enlaces, sitios web, artículos y vídeos.