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Los indios dedican ahora más tiempo a las redes sociales que al correo electrónico personal

3 minutos de lectura | Mayo 2011

Las redes sociales han pasado a formar parte de la vida cotidiana de la mayoría de los indios conectados. Según un estudio sobre el uso de las redes sociales realizado por The Nielsen Company en colaboración con AbsolutData, casi 30 millones de indios que están en línea son miembros de sitios de redes sociales y alrededor de dos tercios de ellos pasan tiempo en estos sitios de redes sociales todos los días. Y lo que es más importante, los indios pasan más tiempo en las redes sociales que utilizando el correo electrónico personal. Según el estudio, el mismo número dedica hasta una hora a las redes sociales y al correo electrónico. Sin embargo, mientras que sólo el 8% dedica entre una y tres horas al correo electrónico personal, el 20% dedica el mismo tiempo a las redes sociales.

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"Las redes sociales están arraigadas en la forma de vida de los indios expertos en tecnología. Con su capacidad para desempeñar múltiples funciones en la vida de una persona al permitir experiencias compartidas, crear vínculos entre las comunidades y satisfacer la necesidad de estar en red, su papel en la creación de un compromiso más profundo es una gran ayuda para el marketing", dijo Adrian Terron, Vicepresidente de Comunicaciones Globales y Marketing de Nielsen.

"La web social parece haber ido más allá de complementar la comunicación. Los indios en línea utilizan hoy las redes sociales para facilitar actividades que van desde el ocio, como el entretenimiento, a la mejora de sus medios de vida mediante la búsqueda de empleo y la investigación de posibles parejas", afirma Suhale Kapoor, vicepresidente ejecutivo de AbsolutData.

Qué significa el crecimiento social para las marcas en la India

Los medios sociales también están cobrando impulso rápidamente. Basándose en el ritmo actual de crecimiento y en la intención de los indios en línea de participar en los medios sociales, el estudio estima que en los próximos seis meses 45.000 indios en línea tienen intención de unirse a los sitios de redes sociales cada día.

Cuando se les preguntó por el conocimiento de las marcas en las redes sociales, una cuarta parte de los indios que están en línea fueron capaces de recordar marcas que utilizan las redes sociales. De los consumidores que están en las redes sociales, un número pequeño pero creciente afirma seguir a las marcas en estas plataformas.

Esto indica que ninguna marca es "dueña" del espacio de los medios sociales y que la oportunidad de convertirse en una marca "social" es abrumadora. Dado que tener presencia en las redes sociales es sinónimo de "innovación", "facilidad de uso" y "frescura", las marcas deberían ignorar este aspecto por su cuenta y riesgo", añade Terron.

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Aumenta la participación de las marcas en las redes sociales

Casi 40 millones de indios utilizan las opiniones en línea para tomar decisiones de compra: el 67% de los indios que navegan por Internet utilizan las opiniones en línea para comprar. A medida que la opinión personal gana terreno en las redes sociales, los usuarios buscan diversos canales para expresarse, ya sean blogs o redes sociales.

Cada vez más, los indios quieren que las marcas se comuniquen con ellos a través de las redes sociales. El 60% de los indios que utilizan las redes sociales están dispuestos a que las marcas se pongan en contacto con ellos, lo que indica que las redes sociales pueden cambiar la dinámica entre las marcas y los consumidores, que suelen tener poco tiempo y pueden considerar que las formas tradicionales de publicidad son molestas e indeseables.

Este comportamiento emergente apunta al hecho de que las marcas necesitan cumplir las expectativas de los consumidores mucho más que antes, en un mundo en el que la opinión de los consumidores y la defensa de las marcas, o las críticas, se propagan a través de las redes sociales mucho más rápido que nunca.

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Acerca del estudio

El estudio se ha realizado mediante una encuesta en línea a una muestra de 2 000 personas de todas las profesiones y condiciones sociales, repartidas por las cinco principales metrópolis y ciudades de primer nivel de la India. La encuesta se realizó en todo el país a través de India Speaks, un panel de Internet gestionado por AbsolutData Research & Analytics.

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