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Los teléfonos móviles dominan en Sudáfrica

3 minutos de lectura | Septiembre 2011

Jan Hutton, Director, Telecomunicaciones, Nielsen África del Sur

África se encuentra en plena revolución tecnológica, y nada ilustra mejor este hecho que la proliferación de los teléfonos móviles. Piensa en esto: hay más africanos con acceso a teléfonos móviles que a agua potable. En Sudáfrica, la economía más fuerte del continente, el uso del teléfono móvil ha pasado del 17% de los adultos en 2000 al 76% en 2010. En la actualidad, hay más sudafricanos -29 millones- que utilizan el teléfono móvil que la radio (28 millones), la televisión (27 millones) o los ordenadores personales (6 millones). Solo 5 millones de sudafricanos utilizan teléfonos fijos.

Uso de la tecnología en Sudáfrica

El estudio Mobile Insights de Nielsen publicado recientemente en Sudáfrica, que examinó el uso y la actitud de los consumidores hacia los teléfonos, redes y servicios móviles, revela una serie de datos interesantes:

  • Altos niveles de fidelidad a la red: El 95% de los abonados lleva una media de 4,2 años con su operador, y el 81% afirma que recomendaría a sus proveedores de red a amigos y familiares, lo que refuerza la importancia del boca a boca y la reputación en el sector.

  • Pasar del prepago a los contratos: Aunque los planes de prepago siguen representando entre el 82 y el 85 por ciento del mercado, el 25 por ciento de los abonados afirma que podría pasar de los paquetes de prepago a los de contrato en el próximo año.

  • La calidad de la red es un factor de decisión clave: Más de una cuarta parte (27%) afirma haber dejado su anterior proveedor debido a la mala calidad de la red.

  • Nokia manda: Más de la mitad (52%) posee teléfonos de esa compañía, seguidos por Samsung y BlackBerry, y el 56% de los que actualmente utilizan otras marcas indicaron que su próximo teléfono sería probablemente un Nokia.

¿Cómo usan los sudafricanos sus teléfonos?

Al igual que en otros países, los teléfonos móviles se utilizan de diversas maneras, además de para hablar. Sudáfrica es el quinto país del mundo en uso de datos móviles, por delante de Estados Unidos, que ocupa el séptimo lugar.

Más del 20 por ciento de los encuestados afirma descargar tonos de llamada y un número similar dice descargar música. Los fondos de pantalla, los salvapantallas y las imágenes también son productos populares. El teléfono móvil como dispositivo de Internet también va en aumento: el 11% de los sudafricanos utiliza su móvil para conectarse a Internet, y los consumidores de 25 a 34 años son los que más lo utilizan. Facebook es la plataforma de medios sociales más popular, utilizada por el 85% de los abonados al móvil. La mitad de los usuarios de Facebook en Sudáfrica acceden al sitio a través de sus móviles. MXIT, una plataforma de mensajería instantánea para móviles, también es popular en el país, ya que el 61% afirma acceder al sitio.

Los mensajes de texto SMS son prácticamente omnipresentes entre los clientes de telefonía móvil sudafricanos, y son utilizados por casi 4,2 veces más personas que el correo electrónico. Más de dos tercios (69%) de los consumidores prefieren enviar mensajes de texto en lugar de llamar, en gran parte porque es más barato, y el 10% cree que los mensajes de texto son una forma más rápida de comunicarse.

La mayoría (60%) de los usuarios de móviles sudafricanos afirmó conocer los servicios de banca móvil que ofrecen los bancos, pero sólo el 21% dice utilizarlos. Un número mucho mayor de los que conocen los servicios dijo que nunca los utilizaría, lo que sugiere que los bancos podrían tener que invertir en comunicar las ventajas y la seguridad de la banca móvil.

Esta encuesta proporciona un punto de referencia exhaustivo con el que se pueden medir los cambios que se están produciendo en el sector de las telecomunicaciones, que evoluciona rápidamente. Si se tiene en cuenta que hace sólo tres años no se utilizaban teléfonos inteligentes en el continente, el ritmo de los cambios es asombroso. Sudáfrica es el mayor mercado, pero es probable que otros países del continente se pongan al día rápidamente.

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