En cualquier tipo de formato, la confianza es un componente importante de la resonancia del mensaje publicitario. Pero sea cual sea el formato, el resultado final deseado es el mismo: la acción.

Así pues, aunque existe una relación entre la confianza y la acción, ¿es la credibilidad un requisito previo a la compra? Los resultados del último Informe Global de Nielsen sobre la Confianza en la Publicidad sugieren que no siempre: Incluso los formatos con niveles de confianza más bajos pueden ser extremadamente eficaces a la hora de llevar a los consumidores al punto de compra. De hecho, entre los encuestados de todo el mundo, la acción declarada superó a la confianza declarada en 14 de los 19 formatos publicitarios analizados.

El mismo porcentaje de encuestados de todo el mundo que confían en las opiniones de amigos y familiares afirman que actúan en consecuencia al menos en algunas ocasiones (83% cada uno). Del mismo modo, la confianza autodeclarada y la acción son las mismas para los sitios web de marca (70% cada uno).

Sin embargo, en muchos formatos de publicidad de pago, la acción declarada supera a la confianza. Es decir, son más los consumidores que dicen actuar que los que consideran que el anuncio es digno de confianza. Esto es especialmente cierto en los formatos online y móvil. La acción autodeclarada supera la confianza en más de dos dígitos para los anuncios publicados en los resultados de los motores de búsqueda (47% de confianza; 58% de acción), los anuncios en redes sociales (46% de confianza; 56% de acción) y los anuncios de texto en teléfonos móviles (36% de confianza; 46% de acción).

"Los formatos en los que la acción supera a la confianza por mayor margen comparten un atributo común: Fácil acceso a productos/servicios", afirma Randall Beard, presidente de Nielsen Expanded Verticals. "Si te gusta, lo compras. Los formatos online y móvil hacen que sea excepcionalmente fácil para los consumidores vivir el momento y actuar rápidamente sobre el anuncio. A menudo, los consumidores simplemente hacen clic en un enlace y son dirigidos a un lugar donde pueden recibir más información o comprar el artículo."

Otras conclusiones del informe Trust In Advertising son:

• Los millennials muestran los mayores niveles de confianza en 18 de los 19 formatos/canales publicitarios, incluidos la televisión, los periódicos y las revistas.
• Más de ocho de cada diez encuestados en todo el mundo (83%) afirman confiar totalmente o en parte en las recomendaciones de amigos y familiares, mientras que dos tercios (66%) dicen confiar en las opiniones de los consumidores publicadas en Internet.
• Los anuncios humorísticos resuenan con más fuerza en los mercados occidentales; los de temas de salud son los más valorados en América Latina y los que describen situaciones de la vida real son los más atractivos en Asia-Pacífico y África/Oriente Medio.
• Los temas publicitarios de acción y alta energía resuenan más entre los encuestados más jóvenes, mientras que los anuncios centrados en mascotas y animales resuenan más entre los encuestados de más edad.

Para obtener más información, descargue el informe de Nielsen Global Trust In Advertising.

Acerca de la encuesta mundial de Nielsen

La Encuesta Global de Confianza en la Publicidad de Nielsen se realizó entre el 23 de febrero y el 13 de marzo de 2015, y encuestó a más de 30.000 consumidores en 60 países de Asia-Pacífico, Europa, Latinoamérica, Oriente Medio, África y Norteamérica. La muestra tiene cuotas por edad y sexo para cada país en función de sus usuarios de Internet y está ponderada para ser representativa de los consumidores de Internet. Tiene un margen de error de ±0,6%. Esta encuesta de Nielsen se basa únicamente en el comportamiento de los encuestados con acceso a Internet. Los índices de penetración de Internet varían según el país. Nielsen utiliza un estándar de información mínimo del 60% de penetración de Internet o una población en línea de 10 millones para la inclusión en la encuesta. La Encuesta Global de Nielsen, que incluye el Índice Global de Confianza del Consumidor, se creó en 2005.