¿Cuál será la próxima gran novedad? Es una pregunta que minoristas, fabricantes y comercializadores se plantean incesantemente para estar a la vanguardia del crecimiento con las últimas innovaciones, medios de comunicación y grupos de consumidores. Y a la hora de buscar tendencias en estos ámbitos, harían bien en tomar nota de los hogares estadounidenses de lesbianas, gays, bisexuales y transexuales (LGBT).
Los hogares LGBT no solo hacen un 10% más de compras al año que la media de los hogares estadounidenses, sino que un estudio reciente de Nielsen ha descubierto que compran más en la caja. En total, los hogares LGBT gastaron una media de 4.135 dólares en tiendas en 2014, un 7% más que los hogares no LGBT.
¿Dónde compran los consumidores LGBT?
Los consumidores LGBT gastan más en tiendas especializadas que el consumidor medio estadounidense, con las librerías a la cabeza. De hecho, tenían un 72% más de probabilidades de haber comprado algo en una librería en 2014. Y lo que es más, los compradores LGBT que visitaron una librería hicieron el doble de viajes que los consumidores no LGBT. Pero los consumidores LGBT no son solo ratones de biblioteca. Por ejemplo, las licorerías y las tiendas de conveniencia son puntos de venta de alto rango.
Sin embargo, no todas las tiendas especializadas están en el radar del consumidor LGBT. Hay algunos establecimientos en los que es menos probable que compren, como las jugueterías.
¿Qué compran los consumidores LGBT?
Pero para entender el comportamiento de compra no basta con saber dónde compran los consumidores. Por ejemplo, los hogares LGBT son un 32% más propensos a comprar en tiendas de animales, pero también gastan más que el público en general cuando hacen sus compras. En concreto, los hogares de este grupo de consumidores gastaron una media de 126 dólares en productos para el cuidado de mascotas y 255 dólares en comida para mascotas el año pasado, un 36% y un 20% más que el hogar medio, respectivamente. También son más propensos a gastar más en alcohol, artículos de aseo personal y electrónica.
El comercio electrónico en línea sigue teniendo un fuerte tirón entre los hogares LGBT, ya que gastan un 35% más en compras en línea cada año que los hogares no LGBT. Entre las categorías en las que gastan significativamente más en línea que sus homólogos heterosexuales figuran los aperitivos (un 122%), los productos de limpieza del hogar (73%), el café (69%) y los medicamentos (67%).
La comunidad LGBT contribuye de forma significativa a la economía estadounidense, y los minoristas inteligentes deberían planificar su espacio en los lineales en consecuencia. Y sabiendo lo que este grupo busca y cuánto compra, minoristas y fabricantes estarán mejor equipados para desarrollar y promocionar productos que satisfagan sus necesidades y deseos.
Para más información, descárguese el reciente informe de Nielsen sobre consumidores LGBT.
