S'appuyant sur deux tendances majeures - l'hyperlocalisme et le souci du budget - les sites de transactions quotidiennes aux États-Unis ont changé le paysage commercial, en modifiant la façon dont les consommateurs recherchent les bonnes affaires et se connectent aux entreprises, grandes et petites, nationales et locales. Avec l'arrivée régulière de nouveaux sites de vente au jour le jour, The Nielsen Company s'est penchée sur les audiences de deux acteurs majeurs, Groupon et Living Social, et sur ce que les utilisateurs de coupons en ligne veulent vraiment.

Profil de l'audience américaine : Groupon et Living Social

Les visiteurs de Groupon et de Living Social sont similaires dans la mesure où près des deux tiers sont des femmes et sont plus susceptibles d'être aisés que l'internaute américain moyen. Les visiteurs de Living Social ont tendance à être légèrement plus aisés et plus instruits que ceux de Groupon, 46 % d'entre eux ayant une licence ou un diplôme d'études supérieures, contre 39 % pour Groupon (la moyenne nationale des internautes est de 25 %). Les visiteurs de Living Social sont également 49 % plus susceptibles que l'Américain moyen en ligne de gagner 150 000 $ ou plus, tandis que les visiteurs de Groupon sont 30 % plus susceptibles.

Bien que les publics des deux sites partagent une répartition similaire en termes de sexe et d'origine socio-économique, il existe des différences notables dans l'âge et l'emplacement géographique de leurs visiteurs américains. Groupon a une concentration plus élevée de visiteurs âgés de 35 à 64 ans (57 % contre 51 % pour Living Social), la moyenne sur Internet étant de 48 %. Living Social a une plus forte concentration de visiteurs plus jeunes, les 21-34 ans représentant 33 % de leur audience, contre 25 % pour Groupon et 21 % pour l'ensemble du Web.

Bien que les deux sites proposent des offres dans de nombreuses villes du pays, Groupon est plus susceptible d'avoir des visiteurs du Nord-Est, tandis que Living Social a une forte concentration de visiteurs dans les régions du Sud et du Pacifique.

Quelles offres à proposer ?

Pour s'assurer et accroître leur part du gâteau des consommateurs, il est important que les acteurs des transactions quotidiennes comprennent ce que veulent leurs publics afin de pouvoir proposer des offres pertinentes. Parmi les adultes en ligne qui visitent les sites Web Coupons/Rewards, près de la moitié s'intéressent au jardinage, tandis qu'environ un tiers s'intéressent à la réparation/rénovation de la maison, à la religion et à l'aménagement paysager. Parmi les autres centres d'intérêt, citons le tricotage/couture (les visiteurs des sites Coupons/Rewards sont 19 % plus susceptibles d'être intéressés que l'internaute adulte moyen) et la cuisine gastronomique (18 % plus susceptibles).

L'incitation sociale

Le partage d'offres avec des amis étant un élément important du modèle économique de nombreux sites d'offres quotidiennes - Living Social offre une offre gratuite lorsque suffisamment d'amis achètent à partir de votre lien, tandis que Groupon offre un crédit monétaire pour la même offre - il est important de comprendre comment les consommateurs interagissent en ligne, y compris leur activité sur les sites de réseaux sociaux.

Les acteurs des transactions quotidiennes seront peut-être heureux d'apprendre que les adultes en ligne qui visitent les sites de coupons/récompenses sont non seulement plus susceptibles que l'adulte en ligne moyen d'avoir plusieurs profils de réseaux sociaux (12 % de plus), mais aussi beaucoup plus susceptibles (33 %) de publier des liens, des sites Web, des articles et des vidéos.