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Libérer le potentiel de l'envie de voyager des Australiens

2 minute read | Ed Lieu, Senior Executive - Marketing Effectiveness, Nielsen | Novembre 2018

L'Australie est une nation animée par un désir infini de voyager. L'année dernière, 5,8 millions de voyageurs australiens ont pris l'avion à l'étranger pour leurs loisirs et, au cours des 12 prochains mois, un Australien sur trois, soit 5,5 millions, a l'intention de voyager à l'étranger pour le plaisir. Pour les spécialistes du marketing touristique, savoir ce que veulent les voyageurs à chaque étape de leur voyage est la meilleure façon de les contacter en utilisant le bon mix média et les messages les plus convaincants.

Pour ce faire, il est impératif de comprendre ce qui motive et influence le comportement de ce groupe de personnes vaste, diversifié et très multiculturel. Au cours de l'année écoulée, un voyageur sur cinq n'était pas né en Australie, ce qui souligne l'importance de créer des initiatives marketing avec une approche spécifique et ciblée, car une campagne unique a peu de chances de trouver un écho auprès de tous les voyageurs.

Au cours des 12 derniers mois, la catégorie des voyages a enregistré des dépenses médias totales estimées à 877 millions de dollars (Nielsen Ad Intel juillet 2017 - juin 2018), ce qui en fait un espace très encombré et concurrentiel dans lequel il faut jouer. Une connaissance approfondie des motivations et des aspirations des voyageurs multiculturels australiens aide les annonceurs de voyages à se hisser au-dessus du bruit.

GUIDER LES VOYAGEURS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR VOYAGE

PARTAGE : La prolifération des médias sociaux signifie que l'étape de " partage " se produit tout au long du voyage et ne se limite pas à une partie du cycle de voyage. il est important que les spécialistes du marketing tirent parti du partage d'expériences tout au long du cycle.

RÊVE : Les spécialistes du marketing doivent capter l'attention du public avant qu'il ne planifie son voyage en se mettant en avant pendant la phase d'inspiration, en utilisant le bon mélange de médias traditionnels et numériques.

PLAN : De toutes les étapes, celle de la planification est souvent celle qui varie le plus dans le temps nécessaire pour prendre une décision. Au cours de cette étape, les annonceurs de voyages dont la stratégie principale est axée sur le prix auront tout intérêt à comprendre comment les différents groupes ethniques perçoivent la qualité et le prix.

LIVRE : Les différents groupes ethniques ont leurs propres préférences lorsqu'il s'agit de réserver ou de choisir le type d'hébergement qui leur convient le mieux.

EXPLORER : Tout comme les lieux varient d'une culture à l'autre, les activités et les centres d'intérêt varient également d'un pays à l'autre.  

Étant donné le grand nombre de voyageurs qui partent à l'étranger chaque année, le fait d'avoir une idée plus précise de ce qui les fait vibrer aidera les spécialistes du marketing à atteindre et à se rapprocher de leur public de manière plus efficace. Il est également très important de prendre en compte les désirs, les besoins et les nuances des différentes ethnies et cultures, et ce à toutes les étapes du chemin vers la destination.

Source : Nielsen Ad Intel juillet 2017 - juin 2018 ; emma Consumer & Media View Survey juin 2017 - mai 2018.

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