Don Kellogg, Manajer Senior, Riset dan Wawasan/Praktik Telekomunikasi, The Nielsen Company
Baik itu memeriksa email di mana saja, terhubung dengan teman melalui jejaring sosial atau menggunakan navigasi belokan demi belokan, kemampuan smartphone meyakinkan semakin banyak konsumen untuk melakukan lompatan dari ponsel sederhana ke perangkat yang lebih canggih. Pada Q1 '10, data Nielsen menunjukkan bahwa 23% konsumen ponsel sekarang memiliki smartphone, naik dari hanya 16% pada Q2 '09.
Bersaing untuk mendapatkan pangsa pasar ponsel pintar adalah dua pesaing terberat di industri teknologi: Apple, dengan iPhone-nya yang ikonik, dan Google, dengan sistem operasi Android yang berkembang pesat.
Antara Q4 '09 dan Q1 '10, pangsa pasar smartphone Android dan iPhone masing-masing tumbuh sebesar 2%. Pada saat yang sama, pemimpin pasar smartphone Blackberry kehilangan 2% pangsa pasarnya menjadi 35% dari seluruh smartphone, sementara Windows Mobile OS dari Microsoft juga kehilangan 2% pangsa pasarnya menjadi 19%.
Meskipun pengguna Android dan iPhone sama-sama condong ke laki-laki (pengguna Android menunjukkan perbandingan gender 54/46 dibandingkan dengan iPhone 55/45), ada beberapa perbedaan yang mencolok. Pengguna Android cenderung sedikit lebih muda daripada pengguna iPhone - 55% pengguna Android berusia di bawah 34 tahun - sementara hanya 47% pengguna iPhone yang termasuk dalam demografi yang sama. Seperti biasanya, usia juga merupakan penentu utama pendapatan dan pendidikan, dengan pengguna Android sedikit kurang kaya dan kurang berpendidikan.
Mungkin yang membedakan iPhone dan Android dari smartphone lainnya adalah kesetiaan pada sistem operasi. 80% pengguna iPhone menginginkan perangkat mereka berikutnya untuk menjalankan OS iPhone, sementara 70% pengguna Android menginginkan perangkat Android lainnya. Hal ini sangat kontras dibandingkan dengan pemain smartphone besar lainnya: hanya 47% pengguna Blackberry yang menginginkan Blackberry lain, sementara hanya 34% pengguna Windows Mobile yang menginginkan perangkat Windows Mobile lain.
Di antara pengguna Android dan iPhone yang ingin beralih sistem operasi, tingkat pengguna Android yang ingin mencoba iPhone dua kali lebih tinggi daripada pengguna iPhone yang ingin mencoba Android. Mengingat penetrasi iPhone tiga kali lipat lebih tinggi dari Android, lebih banyak konsumen iPhone yang mau mencoba Android.
Terakhir, profil penggunaan untuk Android dan iPhone lebih mirip satu sama lain daripada pasar ponsel pintar lainnya. Dengan pilihan judul yang lebih luas yang tersedia bagi mereka, dapat diprediksi bahwa pelanggan iPhone lebih cenderung mengunduh game atau bermain online, tetapi pengguna Android tampaknya juga menggunakan ponsel mereka untuk berbagai aktivitas. Pengguna Android lebih cenderung melakukan aktivitas transfer file seperti mengunduh nada dering, gambar, wallpaper, dan unggahan.
