Don Kellogg, Manajer Senior, Riset & Wawasan, Telekomunikasi

Sulit untuk menyalakan televisi di Amerika Serikat dan tidak melihat iklan operator nirkabel yang menggembar-gemborkan jaringan 4G mereka yang baru.

Namun, seberapa baik konsumen memahami 4G atau manfaatnya? Apakah semua iklan tersebut membuahkan hasil bagi operator seluler yang ingin memikat konsumen AS?

The Nielsen Company baru-baru ini melakukan survei terhadap lebih dari 2.100 orang dewasa di Amerika Serikat untuk mengukur kesadaran dan persepsi konsumen tentang 4G serta niat pembelian. Apa yang telah dipelajari konsumen dari menonton iklan 4G dan apa yang diperlukan untuk memotivasi mereka untuk membeli?

Mendefinisikan 4G

Kampanye iklan agresif dari operator seluler telah berhasil meningkatkan kesadaran akan 4G, tetapi mungkin masih ada jalan yang harus ditempuh dalam hal edukasi tentang manfaat 4G. Sekitar satu dari lima konsumen nirkabel tidak mengetahui tentang 4G, dan dari empat orang yang pernah mendengar tentang 4G, hanya dua orang yang mengaku memahaminya. Hal ini tidak mengherankan karena dalam hal ini kebingungan konsumen mencerminkan kebingungan industri.

Hingga saat ini, definisi resmi International Telecommunications Union (ITU) tentang 4G adalah standar yang tidak dipenuhi oleh operator AS. Di bawah tekanan, ITU merevisi definisi mereka tentang 4G untuk memasukkan teknologi apa pun yang merupakan 'peningkatan yang berarti' atas 3G. Berdasarkan definisi tersebut, ketiga teknologi 4G AS sekarang memenuhi syarat (WiMAX, LTE & HSPA+).

Ketika diminta untuk mendefinisikan 4G, 54 persen dari mereka yang menjawab memilih definisi asli ITU: kecepatan data seluler lebih dari 100 MBits/s, meskipun saat ini tidak ada operator di seluruh dunia yang mencapai kecepatan setinggi itu. Yang juga perlu dicatat, 27 persen responden berpikir bahwa iPhone 4 adalah 4G (padahal bukan), kemungkinan besar karena konvensi penamaan beberapa perangkat iPhone terakhir: iPhone 3G, iPhone 3GS & iPhone 4. Selain itu, sejumlah responden memilih definisi 4G yang sedikit ambigu - misalnya, beberapa ponsel Android baru T-Mobile adalah HSPA+ (MyTouch 4G dan G2), tetapi tidak semua ponsel Android baru di T-Mobile adalah HSPA+.

Terlepas dari kebingungan tentang apa yang dimaksud dengan 4G, hampir 3 dari 10 konsumen yang disurvei mengatakan bahwa mereka berencana untuk membeli perangkat 4G dalam waktu 12 bulan ke depan. Meskipun belum ada data yang menunjukkan berapa banyak dari pelanggan tersebut yang benar-benar akan membeli perangkat 4G di tahun depan, perangkat baru hanya tinggal menunggu waktu.