Georgia Zhuang, Wakil Presiden, Solusi Klien, Nielsen Tiongkok
Nielsen melakukan survei di Tiongkok, pasar otomotif terkemuka di dunia, untuk mensurvei dan lebih memahami apa yang diinginkan oleh konsumen Tiongkok saat mereka berbelanja mobil baru. Survei tersebut mengungkapkan bahwa pembeli mobil di Tiongkok saat ini lebih menuntut dalam hal kualitas dan fitur yang mereka inginkan. Faktor terpenting yang menarik perhatian pembeli mobil China adalah desain eksterior (25%) dan performa kendaraan (22%), jauh lebih tinggi daripada prioritas ketiga dan keempat, yaitu interior (4%) dan harga (3%).
Generasi baru pembeli mobil
Pertumbuhan sektor otomotif pada dekade berikutnya diperkirakan akan didorong oleh konsumen yang lahir pada tahun 1980-an dan 1990-an. Pembeli muda ini memiliki prioritas yang berbeda dalam memilih mobil. Sementara pembeli mobil yang lahir pada tahun 1960-an dan 1970-an menekankan pada citra merek mobil, fungsi dan tujuan penggunaan mobil tersebut, pembeli generasi baru melihat mobil sebagai ekspresi identitas dan kepribadian mereka, sehingga menjadikan gaya eksterior mobil sebagai prioritas. Kriteria pembelian teratas dalam memilih mobil untuk generasi yang lahir pada tahun 1990-an adalah keamanan (54%), diikuti oleh desain eksterior (47%), harga (39%) dan kualitas (38%).
Sekarang adalah waktunya bagi perusahaan mobil untuk memulai dialog dengan generasi ini, mendengarkan ide-ide mereka dan lebih memahami kebutuhan dan motivasi mereka. Penggerak pertama memiliki kesempatan untuk menjadi yang terdepan dibandingkan para calon pengikutnya.
Kendaraan listrik
Dengan meningkatnya kesadaran lingkungan seiring dengan kenaikan harga minyak dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak konsumen China yang mempertimbangkan untuk membeli kendaraan listrik (EV), dengan niat pembelian lebih dari 50 persen. Dibandingkan dengan dua tahun yang lalu, konsumen bersedia mengeluarkan uang lebih banyak untuk mobil listrik, dan lebih dari separuh (52%) konsumen bersedia membayar harga yang lebih tinggi untuk mobil listrik murni, dengan rata-rata premi sebesar 24.763 CNY, jauh lebih tinggi daripada tingkat tahun 2009 sebesar 10.000 CNY. Konsumen di kota-kota Tier 1 seperti Shanghai bersedia membayar lebih mahal untuk mobil listrik, dengan rata-rata 32.000 CNY.
Audiens utama untuk produsen kendaraan elektronik haruslah konsumen yang mengikuti tren, yang mencari model yang unik dan bersedia mengorbankan efisiensi biaya untuk tujuan ramah lingkungan. Sementara itu, produsen kendaraan listrik harus menerapkan strategi pemasaran yang berbeda yang dikombinasikan dengan pendekatan baru untuk membantu mengubah para pencipta tren menjadi pengguna awal, yang pada gilirannya akan memimpin pasar dan berkontribusi pada pengembangan nilai jual terbaru industri ini.
Mesin turbocharged
Dibandingkan dengan transmisi otomatis kopling ganda dan teknologi injeksi bahan bakar, mesin turbocharged memiliki fitur teknis yang paling dikenal, dan merupakan pilihan pembelian prioritas pertama bagi 87 persen konsumen yang mempertimbangkan untuk membeli mobil.
Mesin turbocharged menarik konsumen otomotif yang lebih canggih: kesadaran dan kemauan konsumen untuk membeli mesin turbocharged jauh lebih tinggi di antara konsumen mobil dengan harga menengah ke atas (harga 120.000 hingga 300.000 RMB) daripada konsumen mobil ekonomi. Jumlah model mobil yang dilengkapi dengan mesin turbocharged sangat terbatas di pasar Cina sehingga permintaan yang tinggi dari konsumen otomotif yang lebih canggih masih jauh dari terpenuhi.
Telematika
Yang paling diminati dan menjadi pertimbangan utama dalam pembelian adalah telematika (GPS, navigasi on-board), dengan 58 persen konsumen menempatkan telematika sebagai pertimbangan utama. Keamanan pra-tabrakan (36%) dan sistem penglihatan malam (37%) juga mencatatkan minat yang kuat di antara semua generasi pembeli mobil.
Memanfaatkan media sosial untuk terhubung dengan konsumen
Untuk mendengar apa yang dikatakan konsumen Cina tentang mobil, Nielsen memantau forum elektronik dan situs jejaring sosial Weibo. Media sosial di Cina telah berkembang pesat, menarik jutaan pengguna dan minat para pemasar yang ingin menggunakannya untuk terhubung dengan pelanggan saat ini dan pelanggan potensial. Berdasarkan analisis Nielsen, harga (39%) merupakan isu yang paling banyak dibicarakan, diikuti oleh efisiensi (36%).
Steven Li, CEO Divisi Online Nielsen China, menyarankan agar produsen mobil memperkuat kehadiran online mereka agar dapat terhubung lebih baik dengan calon pembeli potensial dan membantu mereka memenangkan penjualan dari mulut ke mulut. Li menguraikan empat tipe klasik konsumen mobil online:
- Pembeli potensial, yang tidak memiliki model yang jelas dalam pikirannya dan mencari informasi dan sudut pandang untuk membantu mereka dalam mengambil keputusan
- Pembeli potensial yang memiliki model yang jelas dalam pikirannya
- Mereka yang memiliki kendaraan yang baru dibeli
- Pakar otomotif akar rumput
Komentar spontan konsumen tentang mobil, baik itu positif maupun negatif, dapat memainkan peran penting dalam keputusan pembelian, dan merek mobil perlu mengetahui cara melibatkan konsumen, terutama di media sosial.
