Berkembangnya saluran dan perangkat media membuat semakin sulit untuk menemukan bauran pemasaran yang tepat untuk menjangkau konsumen yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat untuk mendapatkan laba atas investasi yang maksimal. Selain tantangan tersebut, biaya media juga meningkat dan anggaran pemasaran sering kali terbatas karena realitas ekonomi.
John Reynolds, Marketing Analytics Manager, Recreational Equipment, Inc, (REI) membahas bagaimana wawasan berbasis fakta membantu memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan pendapatan dua digit selama tiga siklus penjualan. Berbicara di acara Consumer 360 Nielsen baru-baru ini, Reynolds mengatakan bahwa salah satu alasan utama kesuksesan adalah kemampuan untuk mengukur setiap taktik pemasaran dengan cara yang bermakna dan mengambil tindakan yang sesuai.
Wawasan granular sangat penting
Membenarkan di mana harus menempatkan uang pemasaran membutuhkan wawasan berbasis fakta di semua platform media untuk semua saluran penjualan. Ini berarti bahwa pengangkatan media tradisional (TV, surat langsung, radio, cetak, dll.) harus diukur tidak hanya berdasarkan lokasi ritel, tetapi juga dengan aktivitas penjualan online di setiap area pasar yang ditentukan. Demikian juga, pengangkatan media digital (email, tampilan, pencarian, dll.) juga harus diukur untuk lokasi situs online dan ritel.
Memahami tingkat perincian ini terutama berlaku untuk pengecer perlengkapan luar ruangan seperti REI di mana pelanggan mungkin melihat iklan online, tetapi perlu pergi ke toko untuk mencoba atau menguji peralatan secara fisik. Mengatasi "kekeliruan sentuhan terakhir" dan menangkap sumber sebenarnya dari pembelian tambahan sangat penting untuk perencanaan strategis dan taktis yang sukses.
Anggaran yang sama, hasil yang lebih baik
Pengoptimalan dimulai dengan melihat di mana posisi setiap taktik dalam kurva hasil yang semakin berkurang. Jika performa iklan di TV berada di bagian datar dari kurva pertumbuhan dan performa di online berada di bagian yang curam, maka pengoptimalan akan mengalihkan dolar dari TV ke online. Dengan memahami ROI dari setiap program selama waktu-waktu penting dalam setahun, REI dapat melakukan pergeseran strategis dalam pemasaran untuk mendukung acara-acara tertentu.
"Tidak hanya taktik yang telah diukur dan disesuaikan untuk meningkatkan efisiensi pemasaran, tetapi di mana setiap taktik digunakan juga dioptimalkan," kata Ross Link, Presiden, Nielsen Marketing Analytics. "Di beberapa pasar, radio adalah yang terbaik, di pasar lainnya adalah surat kabar dan di pasar lainnya lagi adalah TV. Beberapa pasar mendapatkan dukungan dari ketiganya. Salah satu keuntungan dari pengoptimalan khusus adalah kami dapat "mengesampingkan" perhitungan untuk memastikan tujuan strategis tercapai."
Peningkatan berkelanjutan = peningkatan kinerja
Pengoptimalan khusus memungkinkan Anda untuk mengetahui tidak hanya ke mana uang pemasaran Anda pergi, tetapi juga ke mana seharusnya. Akses ke data granular di semua platform media adalah satu-satunya cara untuk meningkatkan ketepatan keputusan strategis Anda. Namun Anda tidak bisa berhenti di situ. Anda harus terus menyempurnakan dan meningkatkan berdasarkan lingkungan yang terus berubah.
Pelajari lebih lanjut tentang perencanaan media dan biaya media.
