Wakil Ketua Nielsen Susan Whiting menyampaikan presentasi utama dan berpartisipasi dalam sesi panel di Mobile World Congress, konferensi mobile terbesar di dunia saat ini. Acara ini dihadiri oleh puluhan ribu orang dari lebih dari 200 negara yang mewakili operator, merek teknologi dan konsumen, serta produsen perangkat. Topik presentasi utama adalah "Mobile in Media" dan membahas beberapa gangguan yang terjadi di sekitar konsumsi konten. Dalam tanya jawab ini, Susan Whiting memberikan konteks tentang topik tersebut dan menyoroti beberapa poin yang ia sampaikan dalam presentasinya.
T: Presentasi dan sesi panel Anda secara khusus membahas tentang perkembangan, disrupsi, dan pola-pola yang berkaitan dengan konten mobile. Apa yang Anda lihat sebagai kebutuhan utama di bidang konten seluler?
Sangat penting bagi kita untuk memastikan bahwa kita mengajukan pertanyaan yang tepat tentang mobile. Bagi pembuat konten, pertanyaannya adalah: Apa yang Anda inginkan terjadi? Mencari tahu jawabannya adalah kunci kesuksesan.
T: Dapatkah Anda menjelaskan apa yang Anda maksud?
Konten seluler yang paling sukses adalah konten yang digerakkan oleh tindakan - konten tersebut melakukan suatu tugas dan memberikan hasil yang jelas yang memuaskan permintaan. Pikirkan tentang beberapa aplikasi yang paling banyak digunakan. Masing-masing aplikasi memecahkan masalah. Google Maps, aplikasi seluler Facebook, aplikasi YouTube, semuanya populer karena memenuhi kebutuhan.
T: Apakah semua pengguna seluler diciptakan sama? Dengan kata lain, apakah solusi konten berskala global?
Tentu saja ada beberapa solusi konten yang dapat diterapkan di ruang seluler. Tetapi pengguna ponsel di AS pada umumnya sangat berbeda dengan pengguna ponsel di pasar negara berkembang. Sebagai contoh, di Afrika, kami melihat penetrasi seluler yang sangat berarti dan penggunaan ponsel untuk transaksi moneter - dan ini tidak dilakukan dengan ponsel pintar. Mereka melakukan transaksi ini dengan ponsel berfitur sederhana. Di pasar-pasar negara maju, ponsel hingga saat ini lebih banyak digunakan untuk bertransaksi dan lebih banyak digunakan untuk konsumsi konten.
T: Bagaimana perangkat seluler cocok dengan lanskap perangkat lain dalam dunia kita bersama?
Penelitian kami menunjukkan bahwa konsumen tidak meninggalkan satu platform untuk platform lainnya-mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk melihat dan membaca konten. Laporan yang kami rilis di sini kemarin menunjukkan hal ini dengan sangat jelas. Sekitar sepertiga dari pengguna ponsel pintar Cina yang kami survei secara online mengatakan bahwa mereka sebenarnya telah meningkatkan jumlah waktu menonton TV tradisional, meskipun mereka juga menonton video di perangkat mobile mereka.
T: Di mana Anda melihat media sosial cocok dengan dunia penggunaan seluler?
Jejaring media sosial seluler, tidak diragukan lagi, sedang berkembang secara global. Dan obrolan sosial seluler-dengan kecepatan penerbitan dan jangkauannya yang tak tertandingi-juga memengaruhi platform media lainnya. Percakapan seputar acara TV, misalnya, dapat memberikan dampak waktu nyata terhadap kesuksesan acara tersebut. Penggunaan media sosial sangat tinggi selama menonton televisi oleh orang-orang berusia 18 hingga 24 tahun. Cara kami berpikir tentang hal ini, dan hal ini telah dibahas dalam sesi di Barcelona, adalah bahwa ponsel memiliki kemampuan untuk memperkuat percakapan yang terjadi, apa pun topiknya. Menurut kami, hal ini merupakan peluang yang luar biasa.
T: Apakah hanya kelompok usia yang harus kita pikirkan dalam memahami kebiasaan mobile secara lebih mendetail?
Seperti yang mereka katakan, usia hanyalah sebuah angka. Ini juga hanya satu titik data. Kami juga melihat tren yang kuat di seluruh kelompok usia, berdasarkan etnis, ras, dan jenis kelamin. Di AS, misalnya, kami menemukan bahwa orang Afrika-Amerika, Hispanik, dan Asia menghabiskan lebih banyak waktu untuk menggunakan ponsel daripada orang kulit putih.
T: Terakhir, mengapa acara ini penting dan bagaimana Nielsen bisa masuk ke dalam konferensi mobile seperti ini?
Bisnis kami adalah memahami apa yang ditonton orang dan apa yang mereka beli-dan mereka melakukan keduanya di ranah mobile. Kami berada dalam posisi yang unik karena kami memiliki kemampuan untuk memahami kebiasaan pembelian dan kebiasaan menonton orang-orang sepanjang hari-saat mereka bolak-balik antara perangkat seluler dan platform lainnya. Karena smartphone dan tablet menjadi teman setia kami, memahami hubungan kompleks kami dengan keduanya adalah kunci untuk membuka potensi besar yang belum dimanfaatkan bagi klien kami.
