Belanja melalui perangkat mobile semakin populer di kalangan konsumen Amerika Serikat, dimana lebih dari empat dari lima (87%) pemilik smartphone dan tablet mengatakan bahwa mereka menggunakan perangkat tersebut untuk kegiatan belanja, naik 8 poin persentase dari tahun 2012. Dengan smartphone yang telah dimiliki oleh hampir dua pertiga penduduk Amerika dan tablet yang terus berkembang popularitasnya, Laporan Konsumen Digital Nielsen melihat bagaimana konsumen menggunakan perangkat mobile selama perjalanan belanja mereka.

Konsumen semakin mengandalkan perangkat seluler mereka untuk meneliti potensi pembelian dan membandingkan harga barang dan jasa: 65 persen pembeli tablet mencari informasi produk dan 66 persen pembeli ponsel pintar memeriksa harga saat berada di ruang pamer ritel. Namun, bukan hanya untuk penelitian: 40 persen pembeli tablet mengatakan bahwa mereka membeli langsung melalui perangkat mereka dari kenyamanan rumah. Hampir setengah dari pemilik ponsel pintar mengatakan bahwa mereka menggunakan daftar belanja di perangkat mereka, dan 49 persen mengatakan bahwa mereka telah menggunakan kupon seluler melalui ponsel pintar.

Mencari toko adalah aktivitas yang paling sering dilakukan oleh para pembeli ponsel pintar (76%), dan membaca ulasan tentang pembelian yang baru saja dilakukan atau yang akan dilakukan adalah aktivitas belanja yang paling sering dilakukan oleh para pemilik tablet (55%). Setelah mereka melakukan pembelian, banyak pembeli mobile yang menulis ulasan (23% pembeli tablet) dan mengomentari pembelian mereka menggunakan media sosial (26% pembeli smartphone). Dengan semakin banyaknya konsumen yang memanfaatkan kenyamanan berbelanja kapan saja dan di mana saja melalui perangkat mobile mereka, terdapat peluang yang signifikan bagi para peritel dan merek untuk berinteraksi dengan mereka selama proses pembelian.