Perusahaan perangkat lunak yang memasarkan persiapan pajak sekarang dapat menarik lebih banyak pelanggan baru secara online, karena semakin berkurangnya pengembalian pajak dengan pena dan kertas. Nielsen Consumer Neuroscience bekerja sama dengan TurboTax dari Intuit untuk memahami resonansi emosional dalam melakukan pengembalian pajak online, mengembangkan desain ulang terbaik yang pernah ada di situs web dalam lima tahun terakhir.