"Apa selanjutnya?" Pertanyaan itu mendorong industri kami setiap hari. Menjawabnya tidaklah mudah. Anda tidak bisa menjawabnya dengan dugaan atau asumsi-Anda harus menggunakan semangat, ketepatan, pengalaman, dan ilmu pengetahuan yang kuat. Dan ketika harus mengukur evolusi media sosial yang sangat cepat-menjawab pertanyaan tersebut bisa jadi sama sulitnya dengan menjawab pertanyaan yang sangat penting. Namun, ketika Anda melihat lebih dekat pada data media sosial terkini, arah ke depan akan terlihat jelas.
Media sosial adalah salah satu peluang terbesar yang dimiliki oleh perusahaan-perusahaan di berbagai industri untuk terhubung langsung dengan konsumen. Dan ternyata pengguna media sosial bisa sangat reseptif-terutama pengguna berat, yang menghabiskan lebih dari 3 jam per hari di media sosial.
Temui para pendukung merek dan media.
Jadi, siapakah mereka? Secara mengejutkan, kelompok pengguna media sosial yang paling banyak bukanlah Generasi Milenial. Faktanya, Generasi X (usia 35-49 tahun) menghabiskan waktu paling banyak di media sosial: hampir 7 jam per minggu dibandingkan dengan Generasi Milenial, yang berada di urutan kedua, menghabiskan lebih dari 6 jam per minggu. Mereka adalah perempuan, 25% dari waktu online mereka dihabiskan di media sosial (dibandingkan 19% laki-laki), dan mereka menjangkau lintas budaya. Mereka cenderung menggunakan Facebook pada hari Minggu melalui ponsel pintar, sambil menonton siaran langsung.
Mengetahui siapa saja para aktivis merek/media yang potensial ini hanyalah separuhnya saja-bagian terpenting untuk memenangkan hati mereka adalah memahami di mana dan bagaimana caranya agar dapat terhubung dengan mereka dengan sukses.
Tiga puluh sembilan persen pengguna berat media sosial percaya bahwa mencari tahu tentang produk dan layanan adalah alasan penting untuk menggunakan jejaring sosial. Perusahaan sebaiknya mempermudah calon pendukung merek untuk menemukan informasi tentang produk dan layanan mereka-sebaiknya dalam bentuk ulasan pelanggan yang tidak bias; 35% pengguna berat menyatakan bahwa diskon khusus adalah hal yang penting, seperti akses ke penawaran dan kupon eksklusif. Dan yang terpenting, merek harus memudahkan calon pendukung untuk menunjukkan dukungan mereka. Dua puluh sembilan persen pengguna berat menganggap bahwa mendukung perusahaan atau merek favorit mereka adalah hal yang cukup penting hingga sangat penting-sehingga mereka membutuhkan konten yang mudah ditemukan dan mudah dibagikan di Facebook dan Twitter.
Dalam hal televisi, industri ini harus mendekati kelompok yang sama ini - Gen-X perempuan - untuk menjadi pendukung potensial (61% pengguna Facebook yang berinteraksi tentang sesuatu yang berhubungan dengan TV di Facebook adalah perempuan). Dan dalam hal berhubungan dengan pemirsa TV sosial, perlu diingat bahwa menggunakan beberapa perangkat sekaligus adalah hal yang normal, dan menjangkau mereka saat mereka sedang menonton TV adalah hal yang penting untuk menarik perhatian mereka. Begitu pula dengan kata kunci dan frasa, yang harus mencakup nama program serta nama karakter, aktor, atau atlet. Mengawasi apa yang ditonton oleh Gen-X perempuan akan menjadi kunci untuk menemukan mereka.
Laporan ini memberikan wawasan, data yang kaya, dan masih banyak lagi-temukan unduhan di bagian atas halaman untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan dapat merekrut aktivis yang berdedikasi.
