Setiap generasi hadir dengan perilaku yang unik dan menghadirkan serangkaian peluang unik bagi mereka yang ingin menjangkau, melibatkan, dan mengubah mereka menjadi konsumen setia. Selama sekitar satu dekade terakhir, Milenial telah menjadi generasi yang paling tepat untuk dilibatkan oleh merek karena daya beli mereka yang terus meningkat. Namun, kini saatnya bagi merek-merek fast moving consumer goods (FMCG) untuk mengalihkan fokus mereka ke generasi penerus, Generasi Z atau Gen Z (12 hingga 21 tahun). Mengapa? Di Vietnam, pada tahun 2025, Gen Z akan mencapai sekitar 25% dari angkatan kerja di negara tersebut, yang berarti 15 juta konsumen potensial.

Jika merek Anda ingin melibatkan populasi ini, Anda harus memperhatikan ciri-ciri berikut ini. Wawasan ini diambil dari studi Generasi Z terbaru yang melihat karakteristik khas dan serupa antara Generasi Z dengan Generasi Milenial (22 hingga 35 tahun).

Media sosial menjadi bagian penting dalam kehidupan mereka, begitu pula dengan bentuk media tradisional seperti televisi

Seperti halnya generasi Milenial, generasi ini menghabiskan banyak waktu di situs media sosial dan platform sumber video seperti Instagram, Facebook, dan YouTube. Namun, pendekatannya lebih beragam. Di Instagram, mereka menunjukkan diri mereka yang aspiratif atau lucu dan kegiatan sehari-hari atau produk yang mereka gunakan. Di Zalo, mereka mengirim pesan ke teman dan keluarga. Di Facebook, mereka mengumpulkan informasi, berbagi momen kehidupan nyata atau untuk mengekspresikan pendapat dan keyakinan mereka. Di YouTube, mereka mencari konten yang menarik dan menghibur. Dengan kata lain, mereka berbagi jenis konten tertentu di saluran sosial tertentu. Semua ini mungkin dilakukan melalui sentuhan cepat atau interaksi mikro yang mungkin terjadi hanya dalam beberapa detik melalui ponsel pintar mereka, yang merupakan hal yang tidak dapat mereka jalani tanpanya.

Namun, Gen Z tidak hanya dapat dijangkau di platform media sosial. Dengan 90% generasi Z menonton televisi setiap hari, iklan di media tradisional dapat digunakan seefektif mendistribusikan konten melalui saluran media sosial. Jadi, menyampaikan pesan yang tepat di platform yang tepat pada waktu yang tepat adalah hal yang penting.

90% responden Gen Z kami mengatakan bahwa mereka menonton televisi setiap hari.

Mereka adalah generasi yang lebih menuntut

Generasi Z adalah demografi yang paling optimis dan paling tidak berhati-hati, yang kemungkinan besar disebabkan oleh pola asuh mereka. Generasi Z tumbuh di masa kemakmuran finansial negara. Namun, mereka menuntut lebih. Hampir setengah dari responden menyukai merek yang dapat mencerminkan nilai-nilai dan budaya Vietnam dan memiliki asosiasi merek yang tak lekang oleh waktu atau klasik. Selain itu, mereka juga peduli dengan berbagai masalah sosial termasuk tanggung jawab sosial, masalah lingkungan dan kesetaraan gender. Bagi mereka yang ingin menarik kelompok ini, bersiaplah untuk menciptakan merek yang otentik dengan nilai-nilai unik yang dapat mereka pegang.

50% dari Gen Z menyukai merek yang mencerminkan nilai-nilai & budaya Vietnam dan memiliki asosiasi merek yang tak lekang oleh waktu atau klasik

Gen Z terbuka terhadap pengalaman baru

Generasi Z sangat tertarik untuk mencoba merek-merek baru. Dengan 40% dari Generasi Z dalam penelitian ini terbuka terhadap uji coba yang menarik, bahkan mereka telah sering menggunakan merek, ada peluang besar bagi merek untuk menarik mereka dengan pengalaman pelanggan yang menarik, penawaran produk atau layanan. Selain itu, loyalitas yang dimiliki generasi ini terhadap sebuah merek tergolong rendah karena rasa ingin tahu dan impulsif mereka. Hanya seperempat dari demografi ini yang mengatakan bahwa mereka cenderung mempertimbangkan sebuah merek dengan hati-hati sebelum membeli dan tidak mungkin berganti merek.

40% responden Generasi Z terbuka terhadap uji coba yang menarik meskipun mereka sudah sering menggunakan merek-merek tersebut

Masa depan sudah ada di sini. Generasi milenial telah menguasai dunia kerja. Dan tak lama lagi, Generasi Z diperkirakan akan memberikan dampak yang sama signifikannya.

Apakah Anda memiliki banyak konsumen Generasi Z untuk ditargetkan? Apakah Anda ingin memenangkan hati para pemula di pasar? Apakah Anda ingin membangun strategi yang efektif untuk loyalitas dan dukungan merek? Jangan ragu untuk menghubungi perwakilan Nielsen Anda untuk mendapatkan salinan laporan Generasi Z.

METODOLOGI

Wawasan dalam artikel ini diperoleh dari sumber-sumber berikut ini: 

• Data Audit Ritel Nielsen
• Etnografi Kualitatif Nielsen
• Riset Kuantitatif Nielsen dengan jumlah sampel 370 responden yang merupakan Generasi Z (210 responden) dan Generasi Milenial (160 responden)
• IDI Kualitatif Nielsen dengan Influencer Remaja