Secondo un nuovo studio di The Nielsen Company, solo uno su cinque degli abbonati alla telefonia mobile in India adotterà i servizi 3G nel breve periodo.
Nonostante l'elevata conoscenza del 3G e delle sue capacità di fornire contenuti a banda larga, potrebbero passare anche 8-10 anni prima che la maggior parte degli utenti di telefonia mobile abbia un piano 3G.
Presentato in occasione della conferenza Consumer 360 di Nielsen a Delhi, lo studio ha rilevato che quasi il 70% degli abbonati alla telefonia mobile urbana conosce i servizi 3G e il 63% ha familiarità con questo concetto.
"Mentre i fornitori di servizi sono riusciti a rendere popolare il concetto di 3G e ad articolarne chiaramente le promesse, i consumatori sembrano titubanti circa la loro disposizione ad abbracciare la tecnologia", ha dichiarato Arjun Urs, Director - Client Solutions India, The Nielsen Company.
Il gruppo più desideroso di adottare il 3G è quello dei power user, composto in gran parte da professionisti e giovani esperti di Internet. Hanno dichiarato a Nielsen di essere ansiosi di adottare velocità più elevate per accedere a Internet e scaricare allegati di grandi dimensioni.
Un terzo (36%) di questi consumatori ha indicato una forte propensione all'adozione del 3G. Altri gruppi, meno esperti di tecnologia, si sono dimostrati meno entusiasti della prossima ondata di servizi mobili.
Anche con un'esperienza utente migliorata su una rete 3G, la migrazione verso i dispositivi 3G dovrebbe essere una sfida.
Lo studio ha rilevato che i servizi 3G in bundle con i nuovi telefoni sarebbero la soluzione più efficace per i vettori di telecomunicazioni.
Il 35% degli abbonati ha dichiarato che lascerebbe l'attuale operatore se questo non fornisse i servizi 3G. Al contrario, solo il sei percento di coloro che sono meno propensi ad acquistare servizi 3G ha dichiarato che cambierebbe operatore se il 3G non venisse reso disponibile.
Lo studio ha inoltre individuato un'area di particolare attenzione per i carrier: la riduzione dei prezzi per favorire l'adozione del 3G potrebbe non far crescere necessariamente le loro attività. La scelta ricadrà sull'esperienza dell'utente e sulla pertinenza dei servizi.
"La domanda di 3G determinerà il futuro degli smartphone e il panorama competitivo tra i fornitori di servizi. Il semplice fatto di rendere i servizi 3G accessibili non sarà una risposta semplice per accelerare l'adozione, dato che ci muoviamo in un'epoca di cicli di sostituzione dei telefoni più imprevedibili e di polarizzazione degli utenti 3G all'interno della base di abbonati verso gli operatori che offrono una migliore esperienza 3G", ha dichiarato Urs.
Secondo The Nielsen Company, il successo del 3G sul mercato indiano dipenderà da tre strategie chiave:
- Per un'adozione più ampia da parte dei consumatori indiani sarà necessario creare un'esperienza d'uso convincente attraverso servizi e aggiornamenti dei telefoni: Nell'ultimo mezzo decennio la combinazione di una migliore esperienza utente e l'uso diffuso di telefoni di qualità superiore abbinati a servizi hanno portato a una migrazione senza soluzione di continuità verso il 3G negli Stati Uniti.
- La creazione di una forte associazione di marca con il 3G e la dimostrazione della rilevanza dei servizi che il 3G può offrire saranno la chiave per l'accettazione da parte dei consumatori in India: Il Giappone, ad esempio, ha raggiunto una penetrazione quasi universale del 3G nell'ultimo decennio grazie a piani dati innovativi e a servizi altamente rilevanti per i suoi consumatori. In Cina, invece, la penetrazione del 3G è stata lenta a causa delle difficoltà di installazione dell'infrastruttura 3G e della scarsa educazione dei consumatori sugli aspetti del 3G.
- Il solo fatto di posizionare il 3G come "più veloce" e di renderlo accessibile non ne favorirà l'adozione in India: Il mercato coreano, nonostante abbia raggiunto quasi il 90% di penetrazione del 3G con l'aiuto del governo, non è riuscito a registrare un elevato utilizzo dei dati. L'utilizzo dei dati è rimasto limitato ai download di suonerie, grafica e giochi. Gli operatori hanno iniziato a creare servizi più rilevanti per i consumatori per aumentare le entrate derivanti dai dati.
| Intenzione di adottare il 3G tra gli abbonati alla telefonia mobile dell'India urbana | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Tutti | Utente di potenza | Imitatore | Ambivalente | Non coinvolto | |
| Adotteremo sicuramente il 3G | 19% | 36% | 20% | 10% | 7% |
| Probabilmente adotterà il 3G | 43% | 34% | 65% | 29% | 41% |
| Può adottare o meno il 3G | 25% | 15% | 12% | 31% | 45% |
| Probabilmente non adotterà il 3G | 7% | 7% | 1% | 17% | 5% |
| Non adotterà sicuramente il 3G | 5% | 7% | 1% | 13% | 2% |
| Fonte: La società Nielsen |
| Intenzione di passare a un telefono 3G | Disposti verso il 3G | Non disposti verso il 3G |
|---|---|---|
| Adotteremo sicuramente un telefono 3G | 63% | 12% |
| Probabilmente adotterà un telefono 3G | 24% | 24% |
| Può adottare o meno un telefono 3G | 10% | 36% |
| Probabilmente non adotterà un telefono 3G | 3% | 20% |
| Non adotterà sicuramente un telefono 3G | 0% | 8% |
| Fonte: La società Nielsen |
