I social media sono ormai diventati parte della vita quotidiana della maggior parte degli indiani online. Secondo uno studio sull'utilizzo dei social media condotto da The Nielsen Company in collaborazione con AbsolutData, quasi 30 milioni di indiani online sono membri di siti di social networking e circa due terzi di loro trascorrono quotidianamente del tempo su questi siti. Inoltre, gli indiani trascorrono più tempo sui social media che sulla posta elettronica personale. Secondo lo studio, un numero uguale di persone trascorre fino a un'ora sui social network e sulla posta elettronica. Tuttavia, mentre solo l'8% trascorre tra un'ora e tre ore sulla posta elettronica personale, il 20% dedica lo stesso tempo ai siti di social media.
"I social media sono ormai radicati nel modo in cui gli indiani esperti di tecnologia vivono la loro vita. Con la sua capacità di svolgere molteplici ruoli nella vita di un individuo, consentendo esperienze condivise, creando legami tra le comunità e soddisfacendo il bisogno di essere in rete, il suo ruolo nel creare un impegno più profondo è una manna per il marketing", ha dichiarato Adrian Terron, vicepresidente di Global Communications and Marketing per Nielsen.
"Il social web sembra essere andato oltre la comunicazione. Oggi gli indiani online utilizzano i social media per facilitare attività che vanno dal tempo libero, come l'intrattenimento, al miglioramento del proprio sostentamento attraverso la ricerca di lavoro e la ricerca di potenziali partner", ha dichiarato Suhale Kapoor, EVP di AbsolutData.
Cosa significa la crescita sociale per i marchi in India
Anche i social media stanno prendendo rapidamente piede. Sulla base dell'attuale tasso di crescita e dell'intenzione degli indiani online di partecipare ai social media, lo studio stima che nei prossimi sei mesi 45.000 indiani online intendono iscriversi ai siti di social networking ogni giorno.
Alla domanda sulla conoscenza dei marchi sui social media, un quarto degli indiani online è stato in grado di ricordare i marchi che utilizzano i social media. Tra i consumatori che frequentano i siti di social network, un numero ridotto ma crescente dichiara di seguire i marchi su queste piattaforme.
"Questo indica che nessun singolo marchio 'possiede' lo spazio dei social media e che l'opportunità di diventare un marchio 'social' è schiacciante. Dato che avere una presenza sui social media è sinonimo di 'innovazione', 'attenzione al cliente' e senso di 'cool', i marchi dovrebbero ignorare questo aspetto solo a loro rischio e pericolo", ha continuato Terron.
Il coinvolgimento dei marchi attraverso i social media è in aumento
Quasi 40 milioni di indiani usano le recensioni online per informarsi sulle decisioni di acquisto - il 67% degli indiani che sono sul web usa le recensioni online per aiutarli a fare acquisti. Mentre l'opinione personale acquista valore sul social web, gli utenti online cercano vari sbocchi per esprimersi, che si tratti di blog o siti di social media.
Sempre più spesso gli indiani vogliono che i marchi comunichino con loro utilizzando i social media. Il 60% degli indiani che utilizzano i social media è aperto a essere contattato dai marchi, il che indica che i social media hanno la capacità di cambiare la dinamica tra i marchi e i consumatori, che di solito sono affamati di tempo e possono considerare le forme tradizionali di pubblicità invadenti e indesiderate.
Questo comportamento emergente indica che i marchi devono soddisfare le aspettative dei consumatori molto più che in passato, in un mondo in cui l'opinione dei consumatori e la difesa del marchio, o le critiche, si propagano attraverso i social network molto più velocemente che mai.
Informazioni sullo studio
Lo studio è stato condotto attraverso un sondaggio online su un campione di 2000 persone di ogni estrazione sociale distribuite nelle cinque principali metropoli e città di primo livello dell'India. Il sondaggio è stato somministrato in tutto il Paese tramite India Speaks, un panel proprietario basato su Internet e gestito da AbsolutData Research & Analytics.
