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Il consumatore asiatico di telefonia mobile decodificato

3 minuti di lettura | Settembre 2013

La penetrazione degli smartphone nella regione Asia-Pacifico è in piena espansione. In effetti, la penetrazione in diversi mercati della regione si sta avvicinando al punto di saturazione, avendo già superato i livelli di penetrazione negli Stati Uniti e in molti paesi europei.

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Sebbene Nielsen preveda che la crescita del possesso di dispositivi connessi inizi a stabilizzarsi, l'uso di questi dispositivi da parte dei consumatori continuerà a evolversi e ad espandersi, offrendo alle aziende vaste opportunità di coinvolgimento dei consumatori su una piattaforma quasi onnipresente. Diventa quindi più che mai fondamentale per le aziende sviluppare strategie mobili sofisticate, progettate per sfruttare i cambiamenti dei comportamenti dei dispositivi connessi e coltivare il coinvolgimento continuo dei consumatori.

Con il miglioramento e l'espansione delle funzionalità degli smartphone, insieme alla consapevolezza e alla conoscenza delle funzionalità dei telefoni, i consumatori trascorrono sempre più tempo sui loro smartphone. Solo nel Sud-est asiatico, a giugno 2013 i possessori di smartphone hanno trascorso in media più di tre ore al giorno sui loro smartphone. La maggior parte del tempo è stata dedicata alle app di chat, ai social network e alle attività di intrattenimento come i giochi e i contenuti multimediali. Anche se la penetrazione degli smartphone non ha ancora raggiunto il 100%, l'utilizzo delle app è in crescita. A livello globale, secondo Portio Research, un utente mobile su cinque (1,2 miliardi) utilizza le app. In Asia-Pacifico, le app per i giochi, i social network e i multimedia sono tra le più utilizzate.

La visione di video tramite smartphone sta iniziando ad affermarsi anche in Asia, soprattutto nei mercati più sviluppati come Hong Kong e Singapore. In confronto, l'adozione del video mobile nei mercati in via di sviluppo dell'Asia-Pacifico è stata più lenta. Di conseguenza, i contenuti video mobili sono sempre più importanti sia per gli inserzionisti che per i proprietari di media. È importante notare che il coinvolgimento dei consumatori che guardano i video sui loro telefoni cellulari è molto alto. I consumatori che guardano video su cellulare nella maggior parte dei mercati dell'Asia-Pacifico lo fanno in media più di 10 volte a settimana, il che illustra le interessanti opportunità per i marketer di creare un legame duraturo con gli utenti.

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L'aumento del possesso e dell'utilizzo degli smartphone rappresenta un'enorme opportunità per il commercio mobile nella regione. Sebbene il commercio mobile sia ancora largamente inesplorato nella maggior parte dei mercati dell'Asia-Pacifico, è molto avanzato in mercati come la Corea e il Giappone. Infatti, quasi nove consumatori giapponesi su dieci (89%) e circa due terzi (67%) dei consumatori coreani hanno partecipato ad attività di mobile commerce nel luglio 2013. Singapore, Hong Kong, Malesia e Australia potrebbero essere i prossimi grandi mercati del mobile commerce, poiché questa ondata tecnologica sta iniziando a prendere piede. Con l'aumento della crescita, il mobile commerce giocherà un ruolo sempre più critico nel plasmare il futuro del retail in Asia.

L'aumento dell'utilizzo degli smartphone nella regione sta anche aprendo la strada agli inserzionisti per entrare in contatto con i consumatori. Sebbene la pubblicità mobile sia ancora in una fase nascente, molte agenzie e inserzionisti stanno sperimentando formati per vedere cosa funziona e cosa no, e la ricettività nei confronti della pubblicità mobile sta crescendo tra i possessori di smartphone nell'Asia-Pacifico. Attualmente, gli annunci che supportano i contenuti gratuiti senza interrompere l'esperienza dell'utente sono quelli più accettati. Di conseguenza, gli inserzionisti che intendono sfruttare le piattaforme mobili dovrebbero concentrarsi sulla fornitura di un'esperienza coinvolgente che non interferisca con l'esperienza complessiva dell'utente.

La tecnologia mobile si sta evolvendo rapidamente, ma la strada da percorrere è ancora lunga. Tuttavia, le migliori pratiche per il coinvolgimento degli utenti mobili non sono diverse da quelle per il coinvolgimento di qualsiasi altro consumatore. Detto questo, il successo con il consumatore mobile dipende dalla comprensione delle opportunità e delle sfide, nonché dei driver e delle motivazioni del comportamento mobile: tutte considerazioni fondamentali quando si tratta di sviluppare strategie che sfruttino tali driver e motivazioni.

Questo articolo si basa su un recente webinar in cui si parla del consumatore asiatico di telefonia mobile. Per ulteriori informazioni, scaricare il webinar o contattare Sagar Phadke.

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