È sempre emozionante quando un nuovo gioco per cellulari ha un grande impatto sui giocatori e si guadagna un posto tra i punti fermi della categoria mobile che dominano senza sosta le classifiche settimanali dei download. Purtroppo, questo successo è spesso fugace. Infatti, i titoli "big bang" in genere cedono i posti più ambiti a pilastri più consolidati della categoria mobile dopo poco più di qualche settimana. Per quanto sia lodevole entrare nelle classifiche dei download più importanti, mantenere il primo posto è un risultato molto più importante che pochi riescono a raggiungere.
La dinamica tipica di un titolo big bang prevede un'elevata consapevolezza prima del lancio e una rapida adozione nelle prime settimane dopo il lancio, o quando la consapevolezza raggiunge la massa critica. Segue un periodo di calo della soddisfazione tra gli early adopter, che di solito passano al titolo successivo o ai titoli precedenti. Con loro se ne vanno l'entusiasmo e l'eccitazione che hanno dato vita allo slancio iniziale del titolo. Se gli sviluppatori riescono a coinvolgere nuovamente gli early adopters prima che perdano interesse e passino a un altro titolo, possono prolungare lo slancio dei giochi per dispositivi mobili e portare a un'acquisizione di utenti più duratura.
Per comprendere meglio questa tendenza, Nielsen ha analizzato diversi titoli usciti nell'ultimo anno che rientrano nella curva di adozione del big bang (titoli come Clash Royal, Fallout Shelter e Pokémon Go per citarne alcuni) e ha trovato la probabile causa di questo allontanamento: la domanda insoddisfatta di nuovi contenuti.
Nella maggior parte dei casi, la domanda di nuovi contenuti da parte dei giocatori ha raggiunto un picco da tre a cinque settimane dopo il lancio di un nuovo titolo. Questo picco si verifica di solito quando gli early adopter esauriscono i contenuti da godere o si stancano del gameplay ancora disponibile. Questa tendenza si è verificata per la maggior parte dei titoli analizzati da Nielsen, indipendentemente dal genere di gioco o dal pubblico di riferimento. Per i titoli più recenti, soprattutto quelli che cavalcano un'onda di slancio, gli sviluppatori dovrebbero pianificare il rilascio di nuovi contenuti per coinvolgere nuovamente gli early adopter durante questa finestra di tre-cinque settimane. Rilasciare nuovi contenuti mentre gli early adopter sono ancora impegnati non solo mantiene la loro attenzione, evitando i costi associati al ritorno di un vecchio consumatore, ma mette i nuovi contenuti nelle mani di consumatori che hanno già dimostrato una propensione a diffondere la notizia del vostro contenuto, il che porta a un maggiore buzz gratuito.
Non esiste una soluzione unica per tutti gli aspetti di un gioco da rilasciare quando i giocatori iniziano a desiderare nuovi contenuti. Osservando i risultati della nostra recente analisi, l'enfasi su quali caratteristiche gli sviluppatori dovrebbero investire più risorse per migliorare la fidelizzazione dipende dal genere di gioco e dal pubblico di riferimento. Nel genere dei rompicapo, per esempio, il gameplay e il valore sono fondamentali, mentre la grafica ha poca importanza per la soddisfazione dei giocatori. Al contrario, la grafica di alta qualità è essenziale nel genere sportivo. Per i giochi di ruolo (RPG), una trama forte è comprensibilmente importante, ma le caratteristiche sociali sono altrettanto importanti. Gli sviluppatori di giochi di ruolo dovrebbero dedicare più tempo alla creazione di storie coinvolgenti e al miglioramento delle interazioni dei giocatori, piuttosto che alla rifinitura della grafica.
Al di fuori del genere, gli sviluppatori dovrebbero considerare il sesso del loro pubblico di riferimento. La grafica è molto più importante per la soddisfazione degli uomini rispetto a quella delle donne. Le caratteristiche sociali, invece, sono leggermente più importanti per le femmine che per i maschi.
Sia che il vostro titolo sia il prossimo grande gioco a scalare le classifiche dei download, sia che sia un pilastro della categoria mobile da tempo, mantenere la vostra base di utenti significa agire rapidamente per rispondere alla domanda di nuovi contenuti, assicurandovi di concentrarvi sugli aspetti del gioco che danno maggiore soddisfazione ai vostri utenti.
