I canadesi utilizzano attivamente i loro dispositivi mobili per effettuare ricerche e acquisti nella vita di tutti i giorni. Un numero sempre maggiore di consumatori canadesi sta anche diventando un pagatore mobile, che utilizza il proprio smartphone e tablet al posto della carta di plastica fisica per effettuare acquisti o raccogliere punti premio.
Di conseguenza, i dispositivi mobili stanno trasformando il complesso settore finanziario, creando piรน modi di risparmiare e pagare che mai. Lo spazio dei pagamenti mobili si sta evolvendo rapidamente, con istituzioni finanziarie tradizionali, rivenditori, giganti tecnologici e piccole startup che si sono messi in gioco. Il risultato? Un ambiente dinamico in cui i consumatori possono scegliere il servizio o l'applicazione piรน adatti a soddisfare le loro esigenze di vita frenetica.
Le opzioni per i pagatori mobili sono ampie, dall'uso del telefono per pagare cibo e/o servizi al trasferimento di denaro o all'uso di portafogli mobili per trasportare le informazioni di carte di credito/debito, carte d'imbarco e carte premio in forma digitale su un dispositivo mobile. Un recente studio di Nielsen ha analizzato il modo in cui i pagatori mobili utilizzano i servizi a loro disposizione, in particolare quelli che li utilizzano maggiormente come portafogli mobili.
Se si guarda specificamente agli utenti di smartphone, il 29% utilizza attivamente il proprio smartphone come sistema di pagamento mobile. La consapevolezza dei portafogli mobili tra questi utenti รจ universale, pari al 99%; tuttavia, solo il 57% di loro utilizza un portafoglio mobile nella vita di tutti i giorni. Tra coloro che utilizzano un portafoglio mobile, il 13% lo utilizza come metodo di pagamento principale, ove possibile, mentre il 44% lo utilizza come metodo di pagamento secondario. Tuttavia, i rivenditori, gli sviluppatori, le banche e i produttori dovrebbero prendere nota di coloro che attualmente non utilizzano alcuna forma di portafoglio mobile (43%), poichรฉ questi pagatori mobili rappresentano un'opportunitร per educare e superare le barriere all'adozione. Il 67% degli utenti canadesi che pagano con lo smartphone (che attualmente non utilizzano il mobile wallet) sono o diventeranno utenti di mobile wallet nei prossimi sei mesi.
I pagatori mobili in Canada sono aperti a diventare utenti di portafogli mobili. Cercano sempre di semplificare le complicazioni della loro vita e la possibilitร di combinare portafoglio e smartphone non fa eccezione. Tre quarti (76%) dei pagatori mobili dichiarano che sarebbero motivati a passare a un portafoglio mobile se il programma di ricompensa a cui sono attualmente iscritti onorasse le transazioni mobili, seguiti dal 75% che sarebbe motivato se piรน commercianti accettassero le transazioni mobili. Allo stesso modo, il 74% vorrebbe che i programmi di ricompensa e i portafogli mobili si integrassero per garantire la possibilitร di riscattare immediatamente i punti premio.
Gli smartphone sono oggi diffusi tra tutte le generazioni e continuano a crescere in popolaritร . Il numero di utenti di smartphone che intendono diventare utenti di portafogli mobili nel prossimo futuro apre notevoli opportunitร per banche, rivenditori e compagnie aeree in Canada. Per aiutare i consumatori a passare ai portafogli mobili e a far progredire la pratica dei pagamenti mobili in generale, gli sviluppatori/proprietari di app e i produttori di dispositivi mobili possono alleviare le preoccupazioni fornendo prove di sicurezza e mostrando la necessitร , l'attualitร e la convenienza di incorporare un portafoglio mobile nella vita di tutti i giorni.
Metodologia
Lo studio sindacato Nielsen Canadian Mobile Wallet รจ stato condotto online dal 22 agosto al 16 settembre 2016, sia in inglese che in francese, su 2.009 intervistati canadesi di etร superiore ai 18 anni: Devono aver pagato con il proprio dispositivo mobile (smartphone o tablet) negli ultimi 30 giorni.
