ニールセン・カンパニー デジタル戦略サービス部門 エグゼクティブ・バイスプレジデント Pete Blackshaw氏

デジタルメディアは、ブランド、親、教育者にとって、オンデマンド、インタラクティブ、センシング、コネクテッドというフレームワークを可能にするものです。そして、ソーシャルメディアは表現と共有の機能を追加する。ウェブ上での情報共有や解説を容易にするために、ウェブやモバイルツールの膨大なメニューが開発されました。消費者がブログ、Twitter、YouTube、Facebook、フォーラム、掲示板、オンライン・コミュニティに殺到する中、アプリケーションやアウトレットもそれに追随している。

マーケティングの世界では、ニールセンについて 消費者が作成したメディアが話題になっています。企業は、有料のコミュニケーション・キャンペーンでは、消費者が関連する実体験をもとに書いたメッセージのような影響力は得られないことに気づいている。その影響力は即効性があり、非常にバイラルで信頼性が高く、アーカイブされた資料には非常に長い尾を引く。

声を届ける

人々がオンラインやレコードで個人の意見や情報を発信する動機は何でしょうか。それは、自分の意見を聞いてもらいたい、他人とつながりたいという人間らしい欲求です。自分の周りの世界を変えたい、影響を与えたいという欲求です。私たちが愛するものや人々のために伝道しようという気持ちです。そして、イメージに支配された世界において、本物であることを求め続けることです。

2009年2月末までの1年間で、視聴者数が250%も増加したのは、モバイル機器がソーシャルメディアムーブメントの原動力となったためです。1230万人のアクティブなソーシャルネットワーカーのうち、ティーンは19％を占めています。

子供時代のつながり

大人にとって、携帯電話は通信機器。子どもたちにとっては、命綱です。平均的な13〜17歳の子どもたちは、月に2,000通以上のテキストメッセージを送っていることを考えよう。モバイルインターネット人口全体と比較すると、10代の子どもたちは、ソーシャルメディア、音楽、ゲーム、ビデオ/映画、テクノロジー/サイエンスの消費者がはるかに多い。

親の高度なデータ通信サービスの利用は、10代の子供の利用を反映している。子供がメールをすれば、80％の親が同様にメールをする。デバイスやメディアに関しては、子供の言うとおりにしているが、親はやはり制限を設けている。10人に6人は、経済的な理由とセキュリティ上の理由から、子供の携帯電話へのダウンロードを禁止しています。

テレビタイム

ソーシャルメディアが報道を席巻するなか、子どもたちや10代の若者の間でテレビ視聴が増加しています。2歳から11歳の子どもたちは、家庭で従来のテレビを1カ月あたり約102時間視聴しており、2008年5月から2009年第2四半期にかけて17％増加しました。また、人気が高まっているタイムシフト視聴の平均時間は5:26で、前年同期比26%増となっています。

従来のテレビ視聴は、ティーンエイジャーでは若い子よりも遅い成長率（13.5%）で101時間以上となり、ティーンエイジャーのタイムシフト視聴は35%の成長率で4時54時間となっています。興味深いことに、インターネット利用は減少し（-15%）、1ヶ月あたり10:22時間となりました。最も多かったのはインターネットでの動画視聴で、HuluとYouTubeの視聴時間は66%増の2:41時間でした。携帯電話による動画視聴は、前年比20%増の6:30時間。

十分な若さ

子供に携帯電話を持たせるのは何歳までが適切なのか、議論が続いています。その答えは、年々低年齢化しており、携帯電話を与えなければ、ただ借りてくるだけになってしまうようです。2008年、子供が携帯電話を借り始める平均年齢は8.6歳でしたが、2009年にはわずか8歳まで下がっています。携帯電話の所有については、2008年には10.1歳であったのが、2009年には9.7歳まで下がっている。

今度「みんな持っている」と聞いたら、実はその古典的な策略は本当かもしれません。10歳までに約半数の子どもがケータイを持つようになる。11歳になると、10人に6人がケータイを持つようになる。12歳になると、全体の4分の3が自分のケータイを持つようになる。

ゲームオン

携帯電話はどのように使われているのでしょうか？10代の携帯電話所有者の3分の2が、直近1年間にカメラ付き携帯電話で写真を撮っている。半数がプリインストールされているゲームに時間を割いている。10人に4人がスピーカーフォン機能を使用。28％がビデオクリップを撮影し、24％がMP3機能を聴いていました。

最年少の携帯電話所有者（8歳）の半数以上が、過去12ヶ月間に携帯電話でテキストメッセージを送信しています。この数字は、12歳の携帯電話ユーザーでは81%に上った。テキストメッセージの大半は、友人や家族に向けたものでした（90％）。その他の携帯電話の利用はすべて一桁台で、テレビ番組の投票（8%）、着メロや音楽の購入（9%）、壁紙やスクリーンセーバーの購入（4%）、ゲームの購入（5%）、広告への返信（5%）、星占いの検索（4%）などであった。

ペアレンタルコントロール

ニールセンについて サイバーストーキングやサイバーイジメが話題になる中、驚くべきことに、半数以上の親が、サービスプロバイダーが提供するペアレンタルコントロールを子どもの携帯電話の使用に適用していません。ただし、有料で提供されている保護者制限の利用は増加している。保護者制限を適用している人のうち、通話、テキスト、インスタントメッセージの数を制限している人は20％、ダウンロード制限（17％）、通話時間または音声分の割り当て（16％）、モバイルウェブサイトへのアクセス制限（15％）、ロケーターサービスと受信/発信番号の制限（各13％）、時間帯制限（11％）、不正なテキスト、IM、通話に対する警告（各6％）の順で続く。

有料アプリの利用率は高くないものの、ニールセンについて 、10人に6人が子どもの携帯電話の利用を制限しています。また、「食卓に携帯電話を持ち込まない」「一定の成績を維持する」なども、それぞれ42％、40％の親が設けているルールです。

今後の課題

メディアの観点からは、選択は断片化を招き、最終的には消費者の関心が分断され、単一のメディアに対する輸入が減少することになる。ソーシャルメディアが一般消費者やマーケティング担当者の間で人気を集めているとしても、有効性の基準や尺度が認められていないため、キャンペーンの効果を予測・予想することは困難です。

ソーシャルメディアをコミュニケーション手段に取り入れたいと考えている企業にとって特に問題となるのは、多くの投稿が極めて個人的なものであることから、個人情報と公開情報の境界が曖昧であることです。広告モデルはまだ流動的で、倫理性、趣味性、透明性の境界を探っている。

未開拓の可能性

ソーシャルメディアは、新しい可能性の世界を提示している。よりよいネズミ捕り器ではなく、消費者と対話するための新しい操作DNAである。それは、早期レーダーまたは警告システムとして機能し、問題点を警告し、新鮮な洞察をもたらすことができる。

親にとって、新しいメディアは旧態依然としたルールに支配されています。親は子供の人生に関わり、登録し、関与し続ける必要があります。信頼はしても確認はしない」というモットーが適用される。広告主にとっても、旧来のルールがまだ有効である。透明性と信頼性の必要性は、新しいメディアの回路で増幅されます。最終的には、すべての関係者がインタラクティブで継続的、かつ相互に有益な会話に参加することで、ニューメディアの性質がその価値を証明することになります。ソーシャルメディアは有機的で進化し続け、常に新しいチャンスと課題を提供します。