インタビュー：オンライン部門リサーチ・マネージャー、スー・マクドナルド

失業率が上昇し、新聞社が苦戦し、広告代理店が削減されるという厳しい経済状況の中、アレクサ・ロビンソンは今年、ノースカロライナ大学／チャペルヒル校をジャーナリズムと広告の学位を取得して卒業した。しかし、彼女はまったく新しい職種、つまり彼女がノースカロライナ大学に入学したときには存在しなかった職種、"Twintern "に就くことになった。

ピザハット初のTwitterインターン（Twitter + インターン、つまり「Twintern」）として、ノースカロライナ州グリーンズボロ出身の22歳の彼女は、6月下旬からダラスで勤務している。アレクサは、1メッセージ140文字の日々の合間を縫って、ニールセンニールセンについて に、国内最大級の食品ブランドのソーシャルメディア・キャンペーンに参加することがどのようなものかを語ってくれた。(開示：ピザハットのオーナーであるYUM！ブランドはニールセンのクライアントである）。ピザハットのTwitterアカウントは、ロビンソンが始めた時にはおよそ3,000人のフォロワーだったが、今では15,000人以上のフォロワーがいる。彼女は、ニールセンについて 、プレゼント、キャンペーン、新商品、ピザハットのiPhoneアプリ、メニューの変更などをツイートし、ファンに自分の好きな食べ物／休暇の写真／セレブのツイート（ニールセンについて ）を送るよう呼びかけた。

Q.大人になったら "ツインテルン "になりたかった？

アレクサ・ロビンソン：大学に進学したとき、私は専攻を決めかねていた。2年生の終わりまでは、大学で一般的な文系・理系のクラスを取り、自分が何をしたいのかを考えていました。専攻を決めるときになって、ニールセンについて ビジネスを考えたが、ジャーナリズム学部の入門クラスを取り、広告を専攻することにした。広告って面白そうだと思ったし、ニールセンについて 。そうして本当に良かった。信じられないような経験ができたから。どの教授も素晴らしく、教えることすべてに精通していて、その多くが業界経験者でした。最後の学期にはニューメディアのクラスを取り、ツイッター、フェイスブック、モバイル・マーケティング、ソーシャルメディア...メディアの世界で起こっているあらゆる変化について議論した。私はその授業の前にもソーシャルメディアに関わっていましたが、ソーシャルメディアがマーケティングやPRの世界をどのように変えていくのか、ニールセンについて 。

Q. ニールセンについて 「Twintern」の募集をどのようにして知りましたか？ニールセンについて 何に興味を持ちましたか？

A.R.： 私の両親はともにジャーナリズムの学位を取得しており、母は4月末にCNNを見ていて、ピザハットのマーケティング担当副社長であるボブ・クラウト氏（ニールセンについて ）がツインテンを雇う計画についてインタビューしているのを見た。彼女は私に電話してきて、『CNNでこの求人を見て、あなたの好みにぴったりだと思ったの。応募してみたら？ピザハットの人事部から電話面接の電話がかかってきたときには、ニールセンについて 、ほとんど忘れていました。素晴らしいチャンスだったので、私はそのチャンスに飛びつきました。選ばれたことが信じられないくらいです。"

Q.ニールセンについて これまでの仕事で最も驚いたことは？

A.R.：何が起こるかまったく予想できませんでした。ツイッターアカウントを担当し、フォロワーと関わり、ツイッターでピザハットニールセンについて の認知度を上げたいと思っていました。一番驚いたのは、上層部が私のポジションの存在や、一般的なソーシャルメディア領域への進出に対してオープンであることです。多くの企業が、ニールセンについて 、オンライン・スペースに関わることに躊躇していたり、自分たちのブランドにとってそれがふさわしい場所なのかどうか確信が持てなかったりするのを私は知っている。ピザハットにはそのようなためらいはない。それは間違いなく、革新的なリーダーとしての同社に反映されている。ブランドは、消費者がいるところにいたいし、消費者が会話をしているところにいたい。その一員になることで、より多くの貢献ができる。消費者がみんなツイッターをやっているのなら、なぜあなたも参加しないのですか？それがピザハットの哲学だ。もちろん、参加することにはリスクもありますが、消費者に参加して会話をしたいのであれば、必要なリスクだと思います」。

Q：ツイッターでの反応は？

A.R.：「 ニールセンについて ツイインターンのポジションを知らなかった多くの人たちは、私がニールセンについて いろいろなことをたくさんツイートし始めたので驚いていました。ツイッターだけでなく、ニールセンについて ツイッターをやっている企業やブランドなど。ツイッターは単なる流行ではないと思います。ツイッターには非常に多くの用途があり、人々は個人、ビジネス、ネットワーキングなど、さまざまなことに利用している。そして、ニールセンについて 、企業やブランドがツイッターでどのような声を使っているのか、他の企業がソーシャルメディアスペースで何をしているのかを見て、多くのことを学びました。ピザハットがオンラインスペースにどのように関わっているのか...一般的な認識を作りたいし、まだ参入していない他の場所を探したい。何らかの足跡を残せればと思っています。

Q: ピザハットは、新しいエッジ・ピザを宣伝するために、「ツィンターンをエッジに送る」プログラムを発表しました。消費者は、ピザを配達するためにあなたを送るアメリカの「端っこ」の場所を提案するよう求められています。あなたはチャレンジしますか？

A.R.： もちろん。エントリー受付を始めたばかりだからね。かなり素敵な場所に行けると期待しているよ。本当にいいコンテストになると思うよ。