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インサイト>デジタル&テクノロジー

南アフリカでは携帯電話が主流

3分で読めるシリーズ|2011年9月

ニールセン・サザンアフリカ テレコム部門ディレクター ヤン・ハットン氏

アフリカは技術革命の真っ只中にあり、携帯電話の普及ほどその事実を物語るものはありません。アフリカでは、清潔な飲料水よりも携帯電話にアクセスできる人の方が多いのです。アフリカ大陸で最も経済力のある南アフリカでは、2000年には成人の17%だった携帯電話の利用率が、2010年には76%にまで上昇しました。現在、携帯電話の利用者は、ラジオ(2800万人)、テレビ(2700万人)、パソコン(600万人)よりも多く、2900万人に達しています。固定電話を使用しているのは、わずか500万人の南アフリカ人です。

南アフリカにおけるテクノロジー利用

ニールセンが最近発表した南アフリカでのモバイルインサイト調査では、消費者の携帯電話、ネットワーク、サービスの利用状況や態度について調査し、多くの興味深い知見が得られています。

  • 高いネットワークロイヤリティ95%の加入者が平均4.2年間通信事業者と契約しており、81%が友人や家族に通信事業者を薦めると回答しており、業界における口コミや評判の重要性が改めて示されました。

  • プリペイドから契約への移行 プリペイドプランは依然として市場の82〜85%を占めていますが、加入者の25%は今後1年以内にプリペイドから契約パッケージに切り替える可能性があると回答しています。

  • ネットワーク品質が重要な決定要因に。4分の1以上(27%)がネットワークの質の低さを理由に以前のプロバイダーを辞めたと回答しています。

  • Nokiaが優勢。半数以上(52%)が同社の携帯電話を所有しており、次いでサムスン、ブラックベリーと続き、現在他のブランドを使用している人の56%が次の携帯電話はノキアになるだろうと回答しています。

南アフリカの人々は携帯電話をどのように使っているのでしょうか?

他の国々と同様、携帯電話は通話以外にも様々な用途で利用されています。南アフリカは、モバイルデータの使用量が世界第5位で、第7位の米国を上回っています。

調査対象者の20%以上が着信音を、同数が音楽をダウンロードすると回答しています。壁紙、スクリーンセーバー、写真も人気のダウンロード対象です。南アフリカ人の11パーセントが携帯電話でインターネットを利用し、25歳から34歳の消費者が最も多く利用しています。Facebookは最も人気のあるソーシャルメディア・プラットフォームで、携帯電話加入者の85%が利用しています。南アフリカのFacebook利用者の半数は、携帯電話からアクセスしています。モバイル・インスタント・メッセージ・プラットフォームのMXITも南アフリカで人気があり、61%が同サイトにアクセスしていると回答しています。

SMSテキストメッセージは、南アフリカの携帯電話利用者の間で事実上ユビキタスであり、Eメールの約4.2倍の人々が利用している。3分の2以上(69%)の消費者が通話よりもテキストメッセージを好むが、その理由の大部分はテキストメッセージの方が安価であることであり、10%はテキストメッセージの方が速い通信手段であると考えている。

南アフリカのモバイルユーザーの大半(60%)が、銀行が提供するモバイルバンキングサービスを知っていると回答していますが、そのようなサービスを利用していると回答したのはわずか21%でした。このことは、銀行がモバイルバンキングの利点と安全性を伝えるために投資する必要があることを示唆しています。

この調査は、急速に進化する通信セクターで起きている変化を測定するための包括的なベンチマークを提供するものです。わずか3年前、アフリカ大陸でスマートフォンが使われていなかったことを考えると、その変化のスピードは目を見張るものがあります。南アフリカは最大の市場ですが、大陸の他の国も急速に追いつくと思われます。

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