かつてテレビ視聴は、視聴者と番組の間だけで行われ、水入らずの会話は翌日になってから行われるものでした。Nielsen社の調査によると、ますます多くのアメリカ人が、この新しい行動に素早く対応するようになっています。タブレット、スマートフォン、ラップトップを片手に、テレビ視聴者はお気に入りの番組をフォローし、コンテンツを共有し、番組の前後でファン仲間とつながることができる。その結果、ソーシャルテレビ現象は、消費者のテレビ体験や番組開発に影響を与えるだけでなく、広告主にとっても、ソーシャルな会話の勢いを利用する貴重な機会であることが判明しています。

この調査によると、2012年から2013年の前年比において、テレビ視聴者の4分の1がソーシャルメディアとの関わりによってテレビ番組をより意識するようになったと回答しています。実際、2013年には、15％の視聴者が、ソーシャルメディアが絡むとテレビを見るのがより楽しくなると回答しています。また、コンテンツの視聴に関しては、2013年だけで11パーセントの視聴者がより多くの生放送を視聴し、12パーセントの視聴者がより多くの番組を録画したと回答しています。さらに、ニールセンの2014年第1四半期クロスプラットフォームレポートのデータによると、現在、18歳以上の平均的な成人は、1日に5時間10分のライブテレビと34分のタイムシフトテレビを視聴していることが分かっています。 

民族別のテレビ視聴者に対するソーシャルメディアの効果を見ると、全米平均と比較して、アフリカ系アメリカ人、アジア系、ヒスパニック系が、ソーシャルメディアの結果として、より多くのライブテレビを視聴し、より多くの番組を認識し、番組を録画し、よりテレビを楽しんでいると報告している割合が多くなっています。実際、ソーシャルメディアはヒスパニック系のテレビ視聴者に最も大きな影響を与え、全民族中、番組の認知度（32%）、テレビの楽しみ方（26%）、テレビのライブ視聴（18%）で最も高い値を示しています。アフリカ系アメリカ人は、新しい番組をオンラインで試聴する傾向が最も強い民族で、14% です。また、新しいテクノロジーを最も早く取り入れるアジア系アメリカ人は、他のどの民族よりも多くの番組を録画しています。

ソーシャルメディアに加え、消費者はテレビコンテンツを視聴しながら、セカンドスクリーンを使って他のデジタル活動も行っています。ニールセンについて 13歳以上の米国人でスマートフォンまたはタブレットを所有している人のうち、タブレットユーザーの3分の2以上、スマートフォンユーザーの半数以上が、お気に入りの番組を見ながら行うアクティビティの第1位はネットサーフィンであると回答しています。また、タブレット所有者の40％以上が、テレビを見ながらする行動として、ショッピングや俳優、プロット、スポーツ選手について調べることが上位に挙がっています。スマートフォン所有者に関しては、29%が「友人にメールやテキストで番組ニールセンについて 」と回答し、27%が「スポーツのスコアをチェック」と回答しました。

視聴者は、テレビを見ながらチャンネルを回すだけでなく、セカンドスクリーンの波に乗り、新しい興味を自分のスタイルに取り入れる方法を常に学んでいるのです。そして、ソーシャルメディアの効果が視聴者に共鳴し続ける中、広告主は、視聴者がテレビを見ながら行っている会話や活動に参加する機会を見つける必要があります。

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