今日のコネクテッド・ワールドでは、消費者はソーシャルメディアを使って、自分の体験や意見を友人やフォロワーと瞬時に共有することができます。そして、テレビに関して言えば、彼らはソーシャルメディアを通じて、ニールセンについて ストーリーラインやスターだけでなく、ニールセンについて 周囲の広告、ブランドインテグレーション、スポンサーシップを共有し、コメントしているのです。このような行動は、一部の広告主にとって、ペイドメディアをアーンドメディアに変えるという新しい重要な目的をもたらしました。

マイクロソフトにとって、これはテレビ広告を最適化し、ブランドに関するソーシャル活動を促進することを意味した。同社が視聴者の反応を理解するために、ニールセン・ソーシャルは最近の米国での広告キャンペーンに関連するマイクロソフト関連のツイッターのアクティビティを分析した。その結果、マイクロソフトのTVキャンペーンに接触することで、Twitterのバズ数が劇的に増加することがわかった。マイクロソフトはまた、よりソーシャルな番組への広告掲載が、より多くのTwitterの話題を引き起こしたことも知りました。このことは、ソーシャル・エンゲージメントが高く、アーンド・メディアを促進する可能性が高い番組を選択するために、TwitterのTV活動をTVプランニング に反映させることの重要性を同社に明らかにさせました。

最終的にこの調査は、マイクロソフトが今後のTVメディアスケジュールとキャンペーンクリエイティブの決定を最適化し、改善するために必要な情報を提供し、アーンドメディアを最大限に活用することができました。