米国のデジタル消費者全体を見渡すと、ヒスパニック系は今や最も熱心なスマートフォンユーザーである。実際、最新のTotal Audience Reportによると、彼らはアプリ、オーディオ、ビデオ、ウェブの目的で週に14時間以上携帯電話を利用している。また、通話を含め、スマホで行うその他のことに関しても、同じ傾向が当てはまるようだ。

例えば、ニールセン・モバイル・インサイトによると、ヒスパニック系モバイルユーザーの平均的なモバイルプランの月間利用時間は 658 分であり、全消費者の月間平均利用時間 510 分を大幅に上回っています。ヒスパニック系のサブグループ別に見ると、バイリンガルのヒスパニック系ユーザーが圧倒的に多く、モバイル機器での通話時間は月間 762 分を超えます。

この高いモバイル利用率は、ヒスパニック系住民のモバイル・サービス・プロバイダーに対する満足度の高さと類似している。すべての多文化グループと比較して、ヒスパニック系は一貫して、自分の端末やキャリアに最も満足している。こうした満足度の高さは、端末や通信事業者を変更する「スイッチャー」になる可能性を最も低くしており、ヒスパニック系が気に入ったブランドや使い慣れたブランドに固執していることを示唆している。

総合的なモバイルの観点から、ヒスパニック系消費者はスーパーコンシューマーとなった。ヒスパニック系消費者のモバイル端末の利用率は高く、部門を超えて利用するため、モバイル業界に興味深い機会をもたらしている。2020年までに米国の人口増加の半分以上を占め、2060年までには85％近くを占める人口となるため、彼らの現在の1兆4000億ドルの消費力はさらに大きくなる。

このようなスーパーコンシューマーは、デバイス、アプリ、キャリアを問わず、モバイル世界のあらゆる場所で活動するマーケティング担当者や広告主にとって、非常に熱心で非常に価値のある消費者の注目を集める機会を提供する。

方法論

この記事の洞察は、2015年第2四半期に行われた、モバイル市場の動向と態度に関する国内最大の調査であるニールセン・モバイル・インサイトから得られたものである：

• Mobile Insights は、年間30万人以上のオンライン回答者を対象に調査を行い、ヒスパニック系住民と非ヒスパニック系住民の意識、行動、利用状況を詳細に追跡しています。
• モバイル・インサイトのスペイン語版は、ヒスパニック系の主要25市場において、電話を通じて実施されている。
• 毎月実施：四半期あたりヒスパニック系回答者 10,000 人、オンライン調査：ヒスパニック系回答者：6,000 名／四半期、スペイン語を話すインタビュアーによる電話調査：ヒスパニック系回答者：4,000 名／四半期