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新しいメガホン。ソーシャルメディアは消費者の意見を聞く機会を提供する

3分で読めるシリーズ|2017年1月号

電信から通信衛星に至るまで、私たちの声を確実に届けるための手段は、歴史上さまざまに考案されてきました。しかし、ここ10年ほどの間に、ソーシャルメディアは私たちのコミュニケーションのあり方を革命的に変えました。ソーシャルメディアは、文字通り、声だけの人に世界に向かって話す力を与え、消費者にはニュースを伝え、対話を始め、意見を共有するためのプラットフォームを提供しました。ニールセンについて コンテンツ。

スマートフォンの継続的なユビキタス化(現在、米国の成人人口の87%以上がしっかりと手にしている)もあり、2016年第3四半期には、毎週平均でニールセンについて 1億7700万人にソーシャルメディアがリーチしています。ニールセンの新しい2016年ソーシャルメディアレポートによると、ソーシャルメディアが消費者の生活で果たす役割は大きく、また大きくなっています。

例えば、米国の全成人(18歳以上)において、メディアの食生活に占めるソーシャル メディアの割合は、昨年の同四半期に比べて22%~36%増加しています。消費量を性別と人種・民族別に見ると、女性はメディア利用時間全体の4分の1をソーシャルに費やし、ヒスパニック系の成人は23%近くを費やしています。また、黒人の成人は6時間10分と、消費者層の中で最も多くの時間を週あたりで費やしています。

モバイルとタブレットの普及と消費者の利用が増え続けていることは、テレビを含む他のメディアとの重複が自然であることを意味します。このレポートでは、デバイスの同時使用について、頻度からテレビを見ながら行う特定のソーシャル活動まで調査し、タブレットユーザーの21%が「1日に数回」テレビを見ながらタブレットを使用すると答えたのに対し、スマートフォンユーザーの30%がそうであると回答しています。

では、消費者はどのようにしてソーシャル・センスを活用するのでしょうか。

ニールセンについて ソーシャルメディアを利用して単に次のバイラル・センセーションを作ろうとするだけでなく、多くの消費者がソーシャル・チャンネルを利用して、テレビで見ている番組を含むメディア消費についてコミュニケーションを図っています。実際、Nielsen Socialの洞察を活用したレポートの分析によると、この秋、米国だけでもFacebookとTwitterで毎日平均1420万件のソーシャルメディア・インタラクション(ニールセンについて TV)が行われました。

ニールセンについて NFLの試合、特番、日曜シリーズについて視聴者がソーシャルメディアに投稿したため、プラットフォーム全体を通じて、ソーシャルテレビの活動はこの秋の日曜日にピークを迎えました。Facebookの週間アクティビティの半分近く(43%)とTwitterの週間アクティビティの3分の1(33%)が日曜日に発生しました。Facebookでは、大学フットボールとプロ野球で知られる土曜日に次いで多くの人が集まりました。

11月の1週間を見ると、テレビの話題も視聴者の関心を集めていることが分かります。Facebookでは、4分の3近くのTVインタラクションがスポーツイベントに関するものでした。Twitterでは、半数弱がスポーツイベント関連で、次いでシリーズものが3分の1近くを占めています。

シリーズ番組に関しては、この秋、米国では「ウォーキング・デッド」(AMC)と「Empire」(FOX)が上位にランクインしました。AMCのウォーキング・デッドの秋の新エピソードは、FacebookとTwitterで平均320万回のソーシャルテレビインタラクションがありました(ニールセンについて )。

ソーシャルメディアは、有意義なものから些細なものまで、すべての視聴者に反応や意見を共有するプラットフォームを提供します。同時に、ソーシャルメディア・プラットフォーム自体も進化しています。今日、ソーシャル・ネットワークはマーケティングの機会を提供するだけでなく、メディアの配信者としての役割も果たすようになり、視聴者へのリーチ、広告のROI、コンテンツの配信の三位一体となっています。

その他のインサイトについては、ニールセンの2016年ソーシャルメディアレポートをダウンロードしてください。

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