現在、40億人がインターネットに接続しており、そのほぼ全員（92.6%）がモバイル機器を使用している。毎日、85％のユーザー（34億人）がインターネットに接続し、平均6時間半をオンラインで過ごしている。消費者は、より多くの時間を、より頻繁に、多様なデジタル活動に費やしている。インターネットへのアクセシビリティ、モバイル・テクノロジー、デジタル・イノベーションが消費者のあらゆるインタラクションを再定義していることは論を待たない。

アクセスとユーティリティの普及は、消費者が情報、インターフェイス、交流をどのように取り入れ、生活を簡素化するだけでなく、ますます要求の厳しくなる生活に柔軟性とパーソナライゼーションを加えるかを変え続けている。従来のコネクテッド・ユースは、コミュニケーション・プラットフォーム、ソーシャル・エンゲージメント・スペース、情報ポータル、金融取引、ゲーム、ビデオ・コンテンツに広がり、オンライン・ショッピングへの意欲も急増している。

製造業者と小売業者の成功と持続的な成長は、ニールセンについて 、先進市場と発展途上市場の両方において、また進化したカテゴリーと新興カテゴリーの両方において、購買に至るまでの経路に沿った統合されたチャネル、タッチポイント、エクスペリエンスにおいて戦略的優位性を生み出すことにある。