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ベトナムでZ世代を取り込むには

3分で読めるシリーズ|2018年10月

各世代はそれぞれユニークな行動をとり、彼らにアプローチし、エンゲージし、忠実な消費者に変えようとする人々にとって、ユニークな機会を提供しています。この10年ほどの間、ミレニアル世代は、その消費力が徐々に拡大してきたため、ブランドにとって取り組むべき世代とされてきました。しかし、今こそ、FMCG(Fast moving consumer goods)ブランドは、その後継世代であるZ世代(12歳から21歳)に焦点を移すべき時です。なぜでしょうか?ベトナムでは、2025年までにZ世代がベトナム労働力の約25%を占め、1500万人の潜在消費者になると予想されています。

もし、あなたのブランドがこの世代を取り込みたいのであれば、次の特徴に大いに注目する必要があります。これらの洞察は、ジェネレーションZとミレニアル世代(22~35歳)の特徴や類似点を調べた最新の調査から引き出されたものです。

ソーシャルメディアが生活の一部となり、テレビなどの伝統的なメディアも同様である

ミレニアル世代と同様に、この世代もソーシャルメディアサイトやInstagram、Facebook、YouTubeなどの動画ソースプラットフォームに多大な時間を費やしています。しかし、そのアプローチはより多面的です。インスタグラムでは、憧れの自分や面白い自分、日々の活動や使っている製品などを紹介します。Zaloでは、友人や家族にメッセージを送る。Facebookでは、情報を得たり、現実の瞬間を共有したり、自分の意見や信念を表現したりします。 YouTubeでは、魅力的で楽しいコンテンツを探しています。つまり、特定のソーシャル・チャンネルで、特定のタイプのコンテンツを共有するのです。これらはすべて、スマートフォンという、彼らにとってなくてはならないものを介して、わずか数秒の間に行われる素早いタッチやマイクロインタラクションによって行われる可能性があります。

しかし、Z世代は、ソーシャルメディア・プラットフォームだけでリーチできるわけではありません。Z世代の9割は毎日テレビを見ており、従来のメディアでの広告も、ソーシャルメディア・チャンネルでのコンテンツ配信と同様に効果的に活用することが可能です。ですから、適切なメッセージを適切なプラットフォームで適切なタイミングで発信することが重要なのです。

Z世代の回答者の90%が毎日テレビを見ていると回答しています。

彼らはより要求の厳しい世代である

Z世代は最も楽観的で、最も慎重でない層であるが、これは彼らの生い立ちに起因していると思われる。Z世代は、国の財政が豊かな時代に育ちました。しかし、彼らはもっと多くのことを要求しています。回答者の半数近くが、ベトナムの価値観や文化を反映し、時代を超えた、あるいは古典的なブランドイメージを持つブランドを好んでいます。さらに、彼らは、ニールセンについて 社会的責任、環境問題、男女平等を含む様々な社会的問題を気にしています。 この層を取り込むには、彼らが支持する独自の価値観を持った本物のブランドを作る準備が必要です。

50%のZ世代は、ベトナムの価値観や文化を反映し、時代を超越した、あるいはクラシックなブランドイメージを持つブランドを支持。

Z世代は新しい体験に対してオープンである

ジェネレーションZは、新しいブランドを体験することに熱心です。調査に参加したジェネレーションZの40%は、頻繁に利用しているブランドであっても、興味深い試みに前向きであり、ブランドにとって、エキサイティングな顧客体験や製品・サービスの提供で彼らを惹きつける大きな機会が存在します。さらに、この世代は好奇心旺盛で衝動的なため、ブランドに対する忠誠心は低いです。この層の4分の1だけが、購入前にブランドを慎重に検討し、ブランドを変更する可能性は低いと回答しています。

ジェネレーションZの回答者の40%は、頻繁に利用しているブランドであっても、興味深い試用に前向きである

未来はすでにここにある。ミレニアル世代はすでに労働力を制覇しています。そして間もなく、ジェネレーションZも同様に大きな影響を与えることが予想されます。

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方法論

この記事の考察は、以下の情報源から得たものです。 

  • ニールセン・リテール・オーディットデータ
  • ニールセン 定性的エスノグラフィー
  • Nielsen Quantitative Researchによる、ジェネレーションZ(210人)とミレニアル世代(160人)の回答者370人をサンプルとした調査です。
  • ニールセン ティーンインフルエンサーとの定性的IDI

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