もし、あなたの組織がサイロごとに個人の目標やインセンティブを設定しているとしたら、それはパフォーマンスを低下させることになるかもしれません。

これは、プールにいる多くの人々のことです。このような複雑な構造では、各チームがそれぞれ独立した重要業績評価指標（KPI）やインセンティブに向けて取り組み、チャネル全体ではなくチャネルごとの断片的で効果のない最適化につながることがよくあります。

共通の目標に向けたメトリクスの調整

目標、測定基準、インセンティブが一致していれば、チームは協力してパフォーマンスを上げ、ファネル全体を通して消費者体験を向上させることができます。しかし、そうでない場合、チャネル・マネージャーは知らず知らずのうちに対立している可能性があります。

組織の各部門がファネルを供給し、成果を上げるために全力を尽くしていると考えるだけでは、もはや十分ではありません。もし、組織がサイロごとに個人の目標やインセンティブを設定しているとしたら、それはパフォーマンスを向上させるどころか、むしろ妨げになっているかもしれません。

それは、それぞれのサイロが独自の指標を持っているからです。検索広告の担当者はキーワードのパフォーマンスを最適化し、デマンドジェネレーションの担当者はアセットのダウンロードやニュースレターの購読を追跡しています。会社の目標を達成するために、彼らが正しい数字を見ていることを確認するには、どうすればよいのでしょうか。

どの目標に重点を置いているかに関わらず、正しい指標を追跡するために、測定基準の整合性を確認する必要があります。マーケティングの観点からは、これは非常に重要である。マーケティングチームと経営陣は、目標と、その達成に向けた進捗を追跡するKPIについて一致する必要がある。

全チャンネルで新測定

マーケティング組織とその代理店パートナーが効果的に活動するためには、パフォーマンスの全体像を把握し、全員が共通の目標に向かって努力できるようなデータソースに依存する必要があります。同時に、チームメンバーはそれぞれ、実用的なマーケティング・インテリジェンスに対する異なるニーズを持っており、そのニーズは異なる周期で変化する。

マルチタッチアトリビューションは、組織の全メンバーが協力していることを確認するアプローチです。マルチタッチアトリビューションは、異種のマーケティングパフォーマンスデータを統合し、単一の真実のソースを確立するものです。

この方法論は、パフォーマンスデータを収集、統合し、共通の指標と分類法に正規化することで、一貫性のある全体的な基準で必要なインサイトを提供します。

マルチタッチアトリビューションの5つのユースケース

ここでは、マルチタッチアトリビューションが、チームが正しい数字を見ていることを確認するのに役立つ5つの方法を紹介します。

CMO：予算配分

それは、予算プランニング の時間である。大規模小売企業のCMOは、他のCSUITEのリーダーに対して現在のマーケティング費用を正当化し、予算をどう配分し、オンラインとオフラインのチャネルでメッセージと経験を調整するかを決定する必要があります。

マルチタッチ・アトリビューションを使用しているため、マーケティングおよびメディア担当副社長が、どのチャネルが各ターゲット層のビジネス目標を促進しているかを報告することができることを知っています。CMOはその情報を使って予算を再配分し、トップラインの成長とボトムラインの効率化を実現する。

VP: クロスチャネル・インタラクション

第2四半期の終わりです。前四半期、このブランドは新製品の販売を促進するために新しいマルチチャンネルキャンペーンを開始しましたが、キャンペーンはパフォーマンス目標を下回る結果となりました。副社長は、第3四半期に売上を20%増加させるために、どのように費用を配分するのがベストなのかを知る必要があります。

ライバル企業が競合製品を発売するため、マーケティングメッセージはターゲット顧客の心に響き、行動を起こさせる必要があると彼女は考えています。彼女は、検索広告、ディスプレイ広告、Eメール、Eコマースサイトの担当者に、マルチタッチアトリビューションを使用してクロスチャネルのインタラクションを報告するよう依頼し、第3四半期の目標達成に向けた四半期予算の最適な割り当て方法を決定しました。

チャンネル・マネージャー電子メール

今日は月曜日で、火曜日と木曜日にそれぞれ異なる視聴者層に向けてキャンペーンを展開します。メールチャネルマネージャーは、毎週のKPIを達成するために、クリックスルー率を高める必要があります。

マルチタッチアトリビューションを使って、先週のキャンペーンの反応をチェックし、今週配信するEメールのA/Bテストを設定し、オーディエンスのセグメントごとにクリエイティブを微調整して、クリックスルー率（CTR）を上げるものを確認しました。そして、セグメントごとにEメールを最適化し、より高いリターンが得られるように配信しています。

チャネルマネージャーSEM

代理店のSEMチャネルマネージャーは、マルチタッチアトリビューションによって、競合他社が同じキーワードで積極的に入札を始め、魅力的なオファーを提供してクリックシェアを奪ったために、Tier1キャンペーンの効果が突然低下したことを確認します。

彼女はSEMスペシャリストに最大入札額を10%上げるよう指示し、24時間以内にパフォーマンスへの影響について最新情報を得るよう依頼しました。その間、彼女はメディアアナリストに、ローテーション内のどの広告がそのキャンペーンで最も高い割合でコンバージョンを促進しているかを報告するよう依頼し、パフォーマンスの低い広告を一時停止するようSEMスペシャリストに指示することができるようにしました。

メディア・アナリストディメンション分析

広告代理店では、メディアアナリストが昨日のモバイルアプリ、デジタルビデオ、ディスプレイ広告、検索広告からマルチタッチアトリビューションで収集した数字を引き出します。彼は、クリエイティブ、広告サイズ、オファー、デバイス、地域、パブリッシャーを比較し、どの広告がうまくいっているかを確認します。昨夜の新しいクリエイティブが、パブリッシャー全体でうまく機能していることに気づきましたが、それは大きなサイズだけでした。彼はメディアバイヤーに、全チャネルで広告サイズを大きくするよう警告します。

共に歩む

デジタル技術の革新は、マーケターにとって新たな機会と課題を生み出しました。効果的に活動するためには、チームと代理店のすべてのメンバーが、パフォーマンスの全体像を把握する必要があります。

マルチタッチアトリビューションにより、あらゆる業界のブランドがマーケティング活動の成果を適切に測定し、最適化するという困難な課題に取り組むことができ、組織が共通の目標に向かって協力し合うことが可能になります。

その他、インサイト 、電子ブックをダウンロードしてください。

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