50개국 25,000명 이상의 인터넷 소비자 를 대상으로 실시한 최신 Nielsen Global Online Consumer Survey에 따르면 개인적인 지인의 추천이나 소비자가 온라인에 게시한 의견은 가장 신뢰할 수 있는 광고 형태입니다.

설문 조사에 참여한 소비자의 90%는 지인의 추천을 신뢰한다고 답했으며, 70%는 온라인에 게시된 소비자 의견을 신뢰한다고 답했습니다.

"지난 몇 년 동안 소비자 생성 미디어의 폭발은 소비자가 의사 결정 과정에서 입소문에 의존하는 것을 의미합니다., 그들이 아는 사람들 또는 그들이 모르는 온라인 소비자 로부터, 크게 증가했다"고 닐슨 회사의 온라인 국제 사장 인 조나단 카슨 (Jonathan Carson)은 말합니다.

그러나 소비자 통제의 새로운 시대에 광고주는 브랜드 웹사이트가 온라인 소비자 의견과 동일한 70% 수준으로 신뢰된다는 사실에 고무될 것입니다.

Carson은 "신문 광고를 제외한 모든 형태의 광고주 주도 광고도 신뢰 수준이 높아졌으며 CGM 혁명으로 인해 광고주는 광고주의 고상한 이상보다는 소비자의 경험에 기반을 둔 보다 현실적인 형태의 메시지를 사용해야 했을 가능성이 있습니다"라고 덧붙였습니다.

글로벌 신뢰를 얻고 있는 브랜드... 일부 지역에서는 다른 지역보다 더 많습니다.

격년으로 실시된 2년 동안 브랜드 스폰서십에 대한 신뢰도는 인터넷 소비자의 2007년 4월 49%에서 2009년 4월 64%로 가장 크게 증가했다. 지역별로는 콜롬비아와 베네수엘라 인터넷 소비자의 81%, 브라질 소비자의 79%가 브랜드 스폰서십을 신뢰하는 등 라틴 아메리카 국가들이 선두를 달리고 있다. 반면, 스폰서십은 스웨덴(33%), 라트비아(36%), 핀란드(38%)의 온라인 소비자들 사이에서 가장 영향력이 낮았다. 이에 비해 미국 인터넷 소비자의 72%가 브랜드 스폰서십을 신뢰하며, 이는 설문조사에 참여한 50개국 중 12위를 차지한 것으로 나타났다.

전 세계적으로 가장 신뢰받는 광고주 주도 광고인 브랜드 웹사이트는 중국에서 가장 큰 영향력을 행사하고 있다(82%). 중국에 이어 파키스탄(81%)과 베트남(80%)이 뒤를 이었다. 그러나 브랜드 웹사이트는 스웨덴(40%)과 이스라엘(45%)의 인터넷 소비자들 사이에서 가장 신뢰도가 낮은 경향이 있다. 미국에서는 인터넷 소비자의 62%가 브랜드 스폰서십을 신뢰한다고 답해 조사 대상 50개국 중 21위를 차지했다.

"지역적 차이는 광고주가 다른 국가에서 광고 전략에 어떻게 집중해야 하는지에 대한 명확한 지침을 제공합니다. 또한 소비자의 의사 결정에 있어 입소문의 권위에도 불구하고 광고주는 여전히 그 과정에서 중요한 발언권을 가지고 있음을 보여줍니다. 이는 온라인에 댓글을 게시하는 사람들의 대다수가 게시하기 전에 광고주 웹사이트로 이동하거나 회사에 피드백을 이메일로 보낸 과거 Nielsen 연구에 의해 뒷받침됩니다. 웹사이트와 이를 통한 피드백 모니터링은 광고주가 소비자 의견이 디지털 대중에게 도달하기 전에 소비자 의견의 어조와 내용을 형성할 수 있는 절호의 기회입니다"라고 Carson은 말했습니다.

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