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인터뷰 Twintern, 피자 헛에 대한 버즈 제공

5 분 읽기 | 위엄있는 2009

인터뷰 Sue MacDonald, 연구 관리자, 온라인 부문

실업률 상승, 신문 및 광고 대행사 삭감으로 어려움을 겪고있는 어려운 경제에서 Alexa Robinson은 올해 노스 캐롤라이나 대학 / 채플 힐 (University of North Carolina/Chapel Hill)에서 학위를 취득했습니다. 저널리즘과 광고. 그러나 그녀는 UNC에서 시작했을 때 존재하지 않았던 완전히 새로운 직책을 가진 직책 인 "Twintern"을 발견했습니다.

피자헛의 첫 트위터 인턴(트위터 + 인턴, 따라서 "트윈턴")으로서 22세의 그린스보로 NC 출신인 그는 6월 말부터 댈러스에서 일하고 있다. 알렉사는 140 자 메시지 날부터 닐슨과 이야기하기 위해 시간을 들여 닐슨 (Nielsen)과 이야기하면서 미국 최대의 식품 브랜드 중 하나의 소셜 미디어 캠페인에 굳건히 자리 잡고 있습니다. (공개 : 얌! 피자 헛의 소유자 인 브랜드는 닐슨 고객입니다). 피자 헛의 트위터 계정에는 로빈슨이 시작했을 때 약 3,000 명의 팔로워가 있었으며 현재 15,000 명 이상의 팔로워가 있습니다. 그녀는 경품, 프로모션, 신제품, 피자 헛 아이폰 앱, 메뉴 변경 등에 대해 트윗을하고 팬들에게 자신이 좋아하는 음식 / 휴가 사진 / 유명인에 대한 트윗을 보내도록 초대했습니다.

Q. "쌍둥이 자매"는 당신이 자랄 때 원했던 것입니까?

알렉사 로빈슨: 내가 대학에 진학했을 때, 나는 결정되지 않은 비 전공이었다. 내 sophomore 년이 끝날 때까지, 나는 방금 일반 대학 예술 과학 수업을 들었고, 내가하고 싶은 것을 알아 내려고 노력했다. 전공을 선언 할 때가되었을 때, 나는 사업에 대해 생각했지만, 나는 광고를 전공으로 삼아 저널리즘 학교에 소개 수업을 듣기로 결정했습니다. 광고가 재미있어 보인다고 생각했고, 궁금했다. 나는 믿을 수없는 경험을했기 때문에 내가 한 것을 정말로 기쁘게 생각합니다. 내가 가진 모든 교수들은 놀랍고 그들이 가르치는 모든 것에 정통했으며, 그들 중 많은 사람들이 업계에 종사했습니다. 지난 학기 동안 나는 뉴 미디어 수업을 듣고 트위터, 페이스 북, 모바일 마케팅, 소셜 미디어에 대해 논의했습니다 ... 미디어의 세계에서 일어나는 모든 변화. 나는 그 수업 전에 소셜 미디어에 참여했지만, 소셜 미디어가 마케팅 및 PR 세계를 어떻게 변화시킬 것인지에 대한 아이디어를 분명히 얻었습니다.

Q. "Twintern"채용 공고에 대해 어떻게 알았습니까? 그것에 대해 당신에게 흥미를 느낀 것은 무엇입니까?

A.R.: 부모님은 모두 저널리즘 학위를 취득했으며 어머니는 4 월 말에 CNN을보고 있었고 피자 헛의 마케팅 부사장 인 밥 크라우트 (Bob Kraut)와의 트윈턴 고용 계획에 대한 뉴스 인터뷰를 보았습니다. 그녀는 저에게 전화를 걸어 'CNN에서이 직책을 방금 보았는데, 나는 그것이 정말로 당신의 골목에 있다고 생각합니다. 나는 정말로 당신이 신청해야한다고 생각합니다. " 피자헛의 HR 부서에서 전화 인터뷰를 위해 전화를 받았을 때 나는 그것에 대해 거의 잊어 버렸고, 나는 놀랐다. 그것은 좋은 기회 였고 나는 그들과 이야기 할 수있는 기회에 뛰어 들었다. 내가 선택되었다는 것은 나에게 비현실적이다."

Q. 지금까지 그 직업에 대해 가장 놀랐던 점은 무엇입니까?

A.R.: 나는 들어오는 것을 기대할만한 단서가 없었다. 나는 트위터 계정을 책임지고 트위터에서 피자 헛에 대한 인식을 높이기를 희망하면서 추종자들과 소통 할 것이라는 것을 알고있었습니다. 가장 놀라운 것은 고위 경영진이 내 지위가 존재하고 일반적으로 소셜 미디어 공간으로 더 나아가는 사실에 얼마나 개방적인지라고 생각합니다. 많은 회사들이 온라인 공간에 참여하는 것을 주저하거나 브랜드를위한 장소인지 확신 할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 그 망설임 중 어느 것도 피자 헛에 존재하지 않습니다. 그것은 확실히 혁신적인 리더로서 회사를 반영합니다. 브랜드는 소비자가있는 곳과 소비자가 대화하는 곳이되기를 원합니다. 당신은 확실히 당신이 더 많은 기여를 할 수 있도록 그 일부가되고 싶습니다. 소비자가 모두 트위터에 있다면, 왜 참여하지 않을까요? 이것이 피자헛의 철학입니다. 분명히 참여에는 위험이 있지만, 소비자와 참여하고 대화하기를 원한다면 필요한 위험이라고 생각합니다. "

Q: 트위터의 반응은 어땠나요?

A.R.:"Twinternship 직책에 대해 몰랐던 많은 사람들이 제가 너무 많은 다른 것들에 대해 트윗을 하기 시작했을 때 놀랐습니다. 내가 시작했을 때, 그것은 트위터뿐만 아니라 트위터에있는 회사와 브랜드에 관한 많은 대화를 촉발 시켰으며, 소셜 미디어 공간에 좋았다고 생각합니다. 나는 트위터가 단지 유행이라고 생각하지 않는다. 그것은 매우 많은 다른 응용 프로그램을 가지고 있으며, 사람들은 개인, 비즈니스, 네트워킹 등 다양한 것들에 사용하므로 브랜드가 미래에 그것을 돌릴 수있는 다양한 방법이 있다고 생각합니다. 그리고 트위터에서 어떤 종류의 음성 회사와 브랜드를 사용하고 있으며 다른 회사가 소셜 미디어 공간에서 무엇을하고 있는지 지켜 보는 것에 대해 많은 것을 배웠습니다. 피자 헛이 온라인 공간에 어떻게 관여하고 있는지에 대한 일반적인 인식을 만들고 싶습니다 ... 우리가 아직 들어 있지 않다는 것을 탐험 할 다른 장소를 찾으십시오. 나는 어떤 종류의 흔적을 남기고 싶다 ...

Q : 피자 헛은 새로운 엣지 피자를 홍보하기 위해 "Twintern을 가장자리로 보내십시오"라는 프로그램을 발표했습니다. 소비자는 피자를 배달하기 위해 당신을 보내기 위해 미국의 "가장자리에"장소를 제안해야합니다. 당신은 도전에 올라 있습니까?

A.R.: 물론. 우리는 방금 엔트리를 찍기 시작했습니다. 나는 꽤 깔끔한 장소에 가기를 바라고 있습니다. 정말 좋은 대회가 될 것 같아요.