네바다주 라스베이거스에서 열린 닐슨 컨슈머 360 고객 행사에서 조지 보덴하이머(George Bodenheimer) ESPN 사장은 수잔 화이팅(Susan Whiting) 닐슨컴퍼니 부회장 겸 총괄부사장과 함께 진화하는 미디어 환경에서 TV, 온라인, 모바일 등 세 가지 스크린이 ESPN에 미치는 역할에 대해 이야기를 나눴습니다.

단순하게 유지

보덴하이머는 ESPN의 사명은 간단하다고 언급했습니다: 스포츠 팬들에게 서비스를 제공하는 것입니다. 이 사명에 따라 회사의 철학과 전략은 조기에 도입하여 무엇이 효과가 있는지 확인하고, 효과가 있는 것은 개선하고, 그렇지 않은 것은 중단하는 것입니다. 이는 라이브 이벤트 제작부터 새로운 디바이스 애플리케이션 도입에 이르기까지 적용됩니다. 비즈니스에 가장 큰 위협은 현실에 안주하는 것입니다.

전체 스포츠 프로그램의 80%가 TV를 통해 소비되는 등 TV는 여전히 스포츠의 '맥 트럭'이지만, TV와 모바일, 인터넷용 제작은 매우 다르기 때문에 각각에 적합한 것이 무엇인지 이해하는 것은 ESPN에게 매우 중요합니다. 개막 주말 시청률의 10%가 TV에서 발생하지 않은 남아프리카공화국 월드컵 중계가 좋은 예입니다.

세컨드 스크린과 세컨드 스크린의 사용은 TV를 잠식하는 것이 아니라 오히려 소비를 증가시키고 있습니다. 또한 소셜 미디어는 ESPN 웹사이트로의 트래픽을 유도하는 데 사용되고 있으며, 주로 사용되는 사이트에는 트위터와 페이스북이 있습니다.

작동하도록 만들기

모든 콘텐츠에 대한 단일 연락 창구를 확보하는 것이 중요합니다. "ESPN에는 사일로가 없습니다."라고 보덴하이머는 말합니다. 하나의 디지털 센터에서 TV, 디지털, 모바일 및 온라인 디바이스 전반에 걸쳐 프로그램을 협업적이고 원활하게 제공할 수 있습니다.

이제 시청률이 여러 화면에 걸쳐 분산된다는 생각은 더 이상 큰 문제가 아닙니다. ESPN은 지난 12년 동안 이 분야에 대해 연구하고 실험해 왔으며 앞으로도 회사의 사명을 달성하기 위해 새로운 방법을 모색할 것입니다.

텍사스 오스틴에 있는 첨단 테스트 시설에서는 생명공학 기법을 사용하여 스포츠와 광고 소비를 모니터링합니다. 또한 올랜도에 있는 월트 디즈니 시설에는 선수들이 경기를 치르는 대형 스포츠 센터가 있어 ESPN은 모든 매체에서 편집 방법을 지속적으로 개선하기 위해 광범위한 제작 시설을 테스트할 수 있는 이점을 누리고 있습니다.

넥스트 빅 씽

iPad가 출시된 지 몇 달이 지났고 이미 200만 대가 판매된 상황에서 다음 대세는 무엇일까요? 이 질문에 대한 가장 솔직한 대답은 "모르겠습니다."라고 보덴하이머는 말합니다. 그 답은 현장에 귀를 기울이고 새로운 디바이스를 조기에 채택하는 6,000명의 ESPN 직원들에게서 찾을 수 있을 것입니다. ESPN은 전 세계 팬들에게 다양한 방식으로 서비스를 제공하기 위해 최대한 빠르게 페달을 밟기 위해 최선을 다하고 있습니다. 보덴하이머는 "기술은 우리를 계속 긴장하게 합니다."라고 결론지었습니다.