Shan Phillips, The Nielsen Company 중화권 통신 실무 담당 부사장
광저우, 하얼빈, 상하이의 거리에서 휴대전화는 어디에나 있습니다. 한때 엘리트의 영역이었지만 이제는 거의 모든 사람이 엘리트의 영역을 가지고 있는 것 같습니다. 중국에서 모바일의 광범위한 소유는 비교적 최근의 발전이지만, 소비자들은 이 기술을 완전히 수용했으며 어떤 면에서는 미국과 유럽의 소비자들보다 더 강력하게 사용하고 있습니다.
중국의 많은 사람들에게 모바일 웹은 필요한 유일한 것입니다. 웹을 생각할 때 데스크톱 PC와 마우스, 키보드, 마우스 패드, 프린터 및 모니터의 액세서리에 자신을 묶는 것을 생각하지 않습니다. 중국의 많은 가정에는 음성 통신을 위한 유선 전화가 없거나 필요하지 않을 뿐만 아니라 웹 수정을 위해 유선 인터넷 액세스가 필요하지 않습니다. 휴대폰을 사용하면 필요한 모든 것이 손 안에 있습니다.
짧은 시간 내에 중국의 모바일 소비자는 덜 발전된 네트워크에도 불구하고 인터넷 액세스를 위한 기기 사용과 관련하여 미국 소비자를 능가했습니다(중국 모바일 가입자의 38% 대 미국 모바일 가입자의 27%). 게임을 다운로드하는 베이징의 어린이나 이동 중에도 주식 시장에 대한 실시간 정보와 그에 따라 행동할 수 있는 기능이 필요한 상하이의 성인에게 모바일 웹은 중국인 생활의 필수적인 부분이 되고 있습니다.
이 중요한 시장이 어디에 있는지, 그리고 소매업체, 장치 제조업체, 서비스 제공업체 및 콘텐츠 제작자에게 잠재적인 기회가 어디에 있는지 측정하기 위해 Nielsen Company는 중국에 대한 최신 모바일 인사이트 보고서를 발표했습니다. 이 보고서는 중국 모바일 인터넷 사용자의 요구를 충족시킬 수 있는 기회가 얼마나 강력한지 엿볼 수 있는 기회를 제공합니다. 이것들은 하이라이트 중 일부에 불과합니다.
누가 휴대 전화를 사용하고 있으며 무엇을 찾고 있습니까?
현재 중국에는 인구의 절반이 넘는 7억 5,500만 명의 휴대전화 가입자가 있습니다. 이로 인해 중국은 세계에서 가장 큰 모바일 기기 시장이 되었습니다. 그 숫자는 (물론) 대중이 더 부유해짐에 따라 증가할 것입니다. 닐슨은 남녀 간의 비율이 거의 동일하다는 것을 발견했다: 여성은 사용자의 49%를 차지하고 남성은 51%를 차지했다. 25-34세와 35-44세의 성인이 가장 높은 비율(각각 23%)을 차지했습니다.
소비자의 대다수(54%)는 이메일, 게임 및 음악과 같은 고급 데이터를 위해 장치를 사용했으며 36%는 문자/SMS 및 음성에만 전화기를 사용했습니다(또 다른 10%는 통화용으로만 전화기를 사용한다고 답함).
지난해 중국의 통신 시장이 통합되면서 현재 3개의 통신사가 시장을 지배하고 있습니다. China Mobile은 70% 이상의 시장 점유율을 기록하며 확실한 선두 주자이며, China Unicom과 China Telecom이 그 뒤를 잇고 있습니다.
핸드셋 브랜드 측면에서는 Nokia가 지배적이며 Samsung과 Motorola가 그 뒤를 잇습니다. 그러나 실제 이야기는 최고의 국제 브랜드가 매우 시끄러운 볼륨 설정, 펑키한 모양과 디자인, 매우 긴 배터리 수명과 같이 중국 소비자에게 어필하는 기능을 갖춘 저가형 전화기를 설계한 현지 브랜드에 점유율을 잃고 있다는 것입니다. 이러한 추세는 주요 사업자인 China Mobile이 다른 시장에서 사용되지 않는 3G 기술(TD-SCDMA)을 배포하도록 정부가 요구함에 따라 더욱 두드러졌으며, 이로 인해 글로벌 기기 브랜드는 이 새로운 표준에 맞는 기기를 개발할지 여부에 대해 어려운 결정을 내려야 했습니다.
소비자가 새 기기 구매를 고려할 때 가장 중요한 요소는 가격이었지만, 기기 스타일과 기기 기능에 대한 관심과 브랜드 충성도가 높아지고 있습니다.
평균적인 중국 모바일 사용자는 서비스에 한 달에 10달러를 조금 넘게 지출합니다(참고로 중국의 부유한 도시 지역에서는 500달러가 좋은 블루칼라 임금으로 간주됨). 남성이 여성보다 더 많이 지출한 반면, 주로 업무용으로 기기를 사용하는 소비자가 가장 많이 지출했습니다. 24-35세의 젊은이들이 가장 많은 데이터 사용자이기 때문에 이들이 가장 많은 소비를 하는 연령대라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
중국인들은 휴대전화를 어떻게 사용하나요?
선불 및 후불 가입자 모두 문자 메시지/SMS에 기기를 사용했습니다(각각 87% 및 80%). 게임은 모바일 인터넷에 이어 두 번째로 인기가 많았으며 후불 가입자들 사이에서도 더 널리 퍼져 있습니다. 모바일 TV, 메시징 및 화상 통화와 같은 비디오 서비스는 주로 네트워크 속도 문제로 인해 소수의 사용자만 사용했습니다. 3G가 확장되면 이러한 서비스가 인기를 얻을 가능성이 높습니다.
중국 젊은이들이 성인보다 이동 중에 인터넷 서핑을 더 많이 하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 마찬가지로, 더 나은 네트워크 커버리지에 액세스할 수 있는 도시 거주자는 시골 거주자보다 인터넷 액세스를 위해 모바일을 더 많이 사용합니다.
시장 기회
중국 휴대폰 사용자의 거의 40%가 모바일 인터넷에 액세스하지만 모바일 비디오 및 콘텐츠 업로드와 같은 데이터 집약적인 애플리케이션을 많이 사용하지 않습니다. 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다: 3G는 작년에 출시되었습니다. iPhone 및 Android와 같은 스마트폰의 보급률은 여전히 낮습니다. 모바일 애플리케이션 생태계는 여전히 파편화되어 있으며 소셜 네트워킹 플랫폼은 덜 개발되어 있습니다. 그러나 모바일 보급률이 50%를 넘어서면서 더 많은 사용자가 "코드를 끊고" 컴퓨터를 통한 인터넷 액세스가 미국보다 덜 보편화됨에 따라 중국의 고정 전화선 연결이 감소하고 있습니다. 모바일 장치 및 데이터에 대한 수요는 계속 확대되어 서비스 제공업체, 장치 제조업체, 소매업체 및 콘텐츠 제공업체에 많은 기회가 될 것입니다.
지난 10년 동안 중국의 성장은 눈부시게 빛났으며 조만간 줄어들 기미가 보이지 않습니다. 따라서 중국 소비자가 이동 중에도 생산성을 높이고 연결 상태를 유지할 수 있는 기술과 제품을 적극적으로 채택하는 것은 당연합니다.
중국 과 미국: 사용량의 차이
중국에서는 모바일 소비자의 대다수(87%)가 선불 요금제를 사용합니다. 미국에서는 대부분의 미국인이 후불 요금제 구독을 선호하기 때문에 모바일 소비자의 20% 미만이 이를 사용합니다. 중국인은 3G 네트워크 커버리지가 낮고 스마트폰 소유 빈도가 낮지만, 이동 중에도 휴대전화를 사용하여 인터넷에 접속하는 경향이 있습니다(38% 대 27%). 또한 중국인은 문자 메시지(86% vs. 64%)와 인스턴트 메시지(23% vs. 16%)를 더 자주 사용했습니다. 한편, 미국인들은 이메일(25% vs. 8%)과 사진 메시지(37% vs. 22%)를 위해 중국인보다 모바일 기기를 더 많이 사용했습니다.
미국에서는 3G 개발이 널리 퍼져 있기 때문에 미국인들은 중국인보다 콘텐츠 업로드, 비디오 메시징 및 모바일 비디오와 같은 대역폭 집약적인 애플리케이션을 더 많이 사용했습니다. 미국인들은 또한 건강/피트니스, 교육/고용 및 자동차 사이트가 미국보다 중국에서 더 인기가 있었지만 더 다양한 사이트를 방문했습니다.
Nielsen의 중국에 대한 Mobile Insights Report는 중국 전역의 19개 도시에서 15세 이상 소비자 4,946명을 대상으로 한 대면 설문조사를 기반으로 합니다. 인터뷰는 2010년 3월에 진행되었다.