콘텐츠로 건너뛰기
02_Elements/아이콘/왼쪽 화살표 인사이트로 돌아가기
인사이트 > 시장 및 재무

인도 3G 도입에 느린 출발이 예상됩니다.

3분 읽기 | 2010년 11월

인도의 도시 모바일 가입자 5명 중 1명만이 단기간 내에 3G 서비스를 도입할 것이라는 닐슨 컴퍼니의 새로운 연구 결과가 발표되었습니다.

3G에 대한 높은 인지도와 광대역 콘텐츠 전송 능력에도 불구하고 대다수의 모바일 사용자가 3G 요금제를 사용하기까지는 8~10년 정도 걸릴 수 있습니다.

델리에서 열린 닐슨의 대표적인 소비자 360 컨퍼런스에서 발표된 이 연구에 따르면 도시 모바일 가입자의 약 70%가 3G 서비스에 대해 알고 있으며, 63%는 3G 서비스에 대해 잘 알고 있는 것으로 나타났습니다.

"서비스 제공업체들이 3G의 개념을 대중화하고 그 가능성을 명확하게 설명하는 데 성공했지만, 소비자들은 이 기술을 받아들이는 데 소극적인 성향을 보입니다."라고 닐슨 컴퍼니의 클라이언트 솔루션 인도 담당 이사 아르준 우르스는 말합니다.

3G를 가장 적극적으로 도입할 준비가 되어 있는 그룹은 주로 직장인과 인터넷에 능숙한 젊은 층으로 구성된 파워 유저였습니다. 이들은 닐슨에 인터넷에 접속하고 대용량 첨부 파일을 다운로드하기 위해 더 빠른 속도를 수용하고 싶다고 말했습니다.

이들 소비자 중 3분의 1(36%)은 3G 도입에 강한 성향을 보였습니다. 기술 의존도가 낮은 다른 그룹은 차세대 모바일 서비스에 대한 열의가 덜했습니다.

3G 네트워크에서 향상된 사용자 경험을 제공하더라도 3G 디바이스로의 마이그레이션을 추진하는 것은 쉽지 않을 것으로 예상됩니다.

이 연구는 3G 서비스를 새로운 단말기에 번들로 제공하는 것이 통신 사업자에게 가장 효과적인 조치라는 사실을 밝혀냈습니다.

가입자의 35%는 3G 서비스를 제공하지 않을 경우 현재 사용 중인 통신사를 떠나겠다고 답했습니다. 반면 3G 서비스 구매 의향이 낮은 가입자의 6%만이 3G 서비스가 제공되지 않을 경우 통신사를 변경하겠다고 답했습니다.

이 연구는 또한 3G 도입을 촉진하기 위해 가격을 낮춘다고 해서 반드시 비즈니스가 성장하지는 않을 수 있다는 점에서 통신사가 특히 주목해야 할 영역을 확인했습니다. 이는 사용자 경험과 서비스 관련성에 달려 있습니다.

"3G에 대한 수요는 스마트폰의 미래와 서비스 제공업체 간의 경쟁 구도를 결정할 것입니다. 단순히 3G 서비스를 저렴하게 만드는 것만으로는 핸드셋 교체 주기를 예측할 수 없는 시대로 접어들고 가입자 기반 내에서 3G 사용자가 더 나은 3G 경험을 제공하는 사업자로 양극화되는 상황에서 3G 채택을 가속화하는 데 쉬운 해답을 제시할 수 없습니다."라고 Urs는 말합니다.

닐슨 컴퍼니에 따르면 3G의 인도 시장에서의 성공은 세 가지 핵심 전략에 달려 있습니다:

  1. 인도 소비자들 사이에서 3G를 더 많이 채택하려면 서비스 및 핸드셋 업그레이드를 통해 매력적인 사용자 경험을 만들어야 합니다: 지난 반세기 동안 더 나은 사용자 경험과 서비스와 함께 번들로 제공되는 우수한 핸드셋의 광범위한 사용이 결합되어 미국에서 3G로의 원활한 마이그레이션이 이루어졌습니다.
  2. 3G와 강력한 브랜드 연상을 만들고 3G가 제공할 수 있는 서비스의 관련성을 입증하는 것이 인도에서 소비자 수용의 열쇠가 될 것입니다: 예를 들어 일본은 지난 10년간 혁신적인 데이터 요금제와 소비자 관련성이 높은 서비스를 통해 거의 보편적인 3G 보급률을 달성했습니다. 반면, 중국의 3G 보급률은 3G 인프라 구축의 어려움과 3G의 측면에 대한 소비자 교육 부족으로 인해 부진한 모습을 보이고 있습니다.
  3. 3G를 '더 빠르다'고 포지셔닝하고 가격을 저렴하게 만드는 것만으로는 인도에서 3G 도입을 촉진할 수 없습니다: 한국 시장은 정부의 지원으로 90%에 가까운 3G 보급률을 달성했지만 데이터 사용량이 높지 않습니다. 데이터 사용은 벨소리, 그래픽, 게임과 같은 다운로드에 국한되어 있습니다. 이제 통신사들은 데이터로 인한 수익을 늘리기 위해 소비자와 더 밀접한 서비스를 개발하기 시작했습니다.

인도 도시 모바일 가입자의 3G 도입 의향
모두 파워 유저 모방자 양면성 관여하지 않음
3G를 확실히 채택할 것입니다. 19% 36% 20% 10% 7%
3G 채택 예정 43% 34% 65% 29% 41%
3G를 채택할 수도 있고 채택하지 않을 수도 있습니다. 25% 15% 12% 31% 45%
3G를 채택하지 않을 것입니다. 7% 7% 1% 17% 5%
3G를 채택하지 않을 것입니다. 5% 7% 1% 13% 2%
출처: 닐슨 컴퍼니

3G 핸드셋으로 업그레이드할 의향이 있습니다. 3G로 전환 3G를 선호하지 않음
3G 핸드셋을 확실히 채택할 것입니다. 63% 12%
3G 핸드셋 채택 예정 24% 24%
3G 핸드셋을 채택할 수도 있고 채택하지 않을 수도 있습니다. 10% 36%
3G 핸드셋을 채택하지 않을 것임 3% 20%
3G 핸드셋을 채택하지 않습니다. 0% 8%
출처: 닐슨 컴퍼니

관련 태그:

유사한 인사이트 계속 탐색