기업의 사회적 책임은 사회에 긍정적인 사회적 또는 환경적 영향을 미치기 위해 노력하는 기업에 의해 실천됩니다. 또한 조직의 평판에 대한 호의를 창출하고 브랜드 건전성과 성과에 긍정적으로 기여할 수 있습니다.
닐슨(Nielsen)의 기업의 사회적 책임 설문조사에 따르면, 호주 소비자 5명 중 3명은 가치 있는 대의를 지원하는 기업을 더 높이 평가하며, 절반 이상은 해당 브랜드에 대한 충성도가 높아졌다고 느낍니다. 신경 쓰지 않는다고 말하는 호주인을 찾기가 어려울 것입니다. 하지만 구매 결정에 있어 배려가 행동으로 이어지는가?
소비자 2명 중 1명은 기업으로부터 제품이나 서비스를 구매할 때 해당 기업이 높은 수준의 사회적 및 환경적 책임을 보여주는 것이 매우 중요하다고 답했으며, 호주인의 1/3은 매달 이러한 이유로 기업으로부터 제품을 구매합니다.
소비자는 '친환경' 또는 '소셜' 자격 증명 때문에 브랜드를 기꺼이 지지하지만 더 많은 비용을 지불할 의향이 있습니까? 이 조사에 따르면 호주인 5명 중 2명은 그렇게 할 것이며, 29%는 지난달 가치 있는 대의를 지원하는 회사의 제품이나 서비스를 약간 더 비싸더라도 구매했습니다.
우리는 환경에 대한 명확한 포지셔닝을 가진 식료품의 성장을 보았습니다. 닐슨의 조사에 따르면 에코 라벨이 부착된 가정용 청소 제품은 1년 전과 비교했을 때 가치 판매가 14.2% 증가했습니다. 그리고 쇼핑객들은 친환경 식기 세척 제품에 대해 리터당 평균 거의 2달러를 더 지불하고 있습니다.
점점 더 많은 소비자들이 기업이 사회적 책임을 다하기를 기대하고 있습니다. 이를 통해 브랜드를 차별화하고 소비자 세그먼트에 적절한 사회적 대의를 결합하여 공유 가치를 효과적으로 창출할 수 있습니다.
지속 가능성에 성공하려면 기업은 다음과 같은 5가지 접근 방식을 고려해야 합니다.
1. 비전. 명확하고 실행 가능해야 합니다.2. 승인. 고위 경영진의 채택 및 조치 받기3. 전략. 외적인 메시지와 일관된 원인 메시지에 집중4. 책임. 내부 및 외부에서 핵심성과지표(KPI)를 활용하세요5. 측량. 프로그램 결과 및 투자 수익률 정량화
'친환경'을 실현할 수 있는 기회는 어느 카테고리에나 존재하지만, 브랜드의 핵심 자산을 이해하여 이 분야에서 얼마나 확실하게 확장할 수 있는지 결정해야 합니다. 가장 좋은 이니셔티브는 이질적인 구매자 그룹의 관심을 끌 수 있는 이니셔티브이지만, 가장 열정적이고 수익성이 높은 소비자 세그먼트에 집중하는 것도 중요합니다.
마지막으로, 많은 소비자가 지속 가능한 제품이 더 비싸다고 인식할 수 있지만 최적의 가격대와 볼륨 및 수익에 미치는 영향을 이해해야 합니다.
여기에서 기업의 사회적 책임에 대한 Nielsen 글로벌 보고서를 다운로드하십시오.
닐슨 글로벌 설문조사 정보
기업의 사회적 책임에 관한 닐슨 글로벌 설문조사는 2014년 2월 17일부터 3월 7일까지 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동, 아프리카 및 북미 전역의 60개국에서 30,000명 이상의 소비자를 대상으로 실시되었습니다. 표본에는 인터넷 사용자를 기준으로 각 국가의 연령 및 성별을 기준으로 한 할당량이 있으며 인터넷 소비자를 대표하도록 가중치가 부여됩니다. 오차 범위는 ±0.6%입니다. 이 Nielsen 설문 조사는 온라인 액세스 권한이 있는 응답자의 행동만을 기반으로 합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. Nielsen은 설문조사 포함을 위해 인터넷 보급률 60% 또는 온라인 인구 1,000만 명의 최소 보고 기준을 사용합니다. 글로벌 소비자 신뢰 지수를 포함하는 Nielsen Global Survey는 2005년에 설립되었습니다.
