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새로운 디지털 소비자에게 힘을 실어주는 것은 무엇인가요?

2 분간 읽기 | 2014년 2월

지난 30년 동안, 심지어 최근 3년 동안에도 기술은 많은 변화를 겪었습니다! 오늘날의 소비자는 디지털 기기와 플랫폼의 확산으로 인해 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있습니다. 과거에는 인쇄물이나 텔레비전과 같은 특정 채널을 통해서만 볼 수 있었던 콘텐츠가 이제는 연결된 여러 디바이스를 통해 소비자에게 전달될 수 있습니다.

이러한 변화로 인해 미디어 혁명이 일어나고 전통적인 미디어의 정의가 모호해지고 있습니다. 실제로 미국인들은 평균 4대의 디지털 디바이스를 소유하고 있으며, 미국 소비자들은 일주일에 평균 60시간을 여러 디바이스를 통해 콘텐츠를 소비합니다. 닐슨의 디지털 소비자 보고서에서는 이러한 변화를 살펴보고 소비자의 일상 생활이 디지털 세상과 어떻게 얽혀 있는지 살펴봅니다.

이러한 변화의 중심에는 디지털 디바이스의 확산이 있습니다. 현재 미국 가정의 대다수가 HDTV(고화질 텔레비전), 인터넷 연결 컴퓨터 , 스마트폰을 소유하고 있으며, 소비자들은 콘텐츠에 액세스하는 방법과 시기에 대한 선택의 폭이 넓어졌습니다. 이제 미국인의 3분의 2가 스마트폰을 사용하여 원하는 곳 어디에서나 미디어 콘텐츠를 즐길 수 있으며, 구매 여정 전반에 걸쳐 이러한 디바이스를 사용하고 있습니다.

모바일 디바이스의 빠른 도입은 가정에서도 이어져 세컨드 스크린 활동이 TV 시청 경험을 변화시켰습니다. 스마트폰 및 태블릿 소유자의 84%가 TV를 시청하면서 동시에 디바이스를 세컨드 스크린으로 사용한다고 답했습니다. 소비자들은 세컨드 스크린을 사용하여 등장인물과 줄거리에 대한 정보를 찾거나 광고하는 제품 및 서비스를 조사하고 구매하는 등의 활동을 통해 시청 중인 콘텐츠에 대한 몰입도를 높입니다. 가장 인기 있는 세컨드 스크린 활동 중 하나는 소셜 TV를 이용하는 것으로, 하루 평균 약 100만 명의 미국인이 트위터를 통해 TV에 대해 토론합니다.

소셜 미디어는 미국 소비자들의 삶에서 계속해서 중요한 역할을 하고 있습니다. 이 보고서에 따르면 소셜 미디어 사용자의 3분의 2(64%)가 컴퓨터를 통해 하루에 한 번 이상 소셜 사이트에 로그인한다고 답했으며, 스마트폰 소유자의 절반(47%)은 매일 디바이스를 통해 소셜 네트워크를 방문한다고 답했습니다. 2013년 소셜 미디어 앱 사용량이 작년에 비해 37% 증가한 것처럼 모바일 기기가 소셜 미디어의 성장을 주도하고 있습니다.

디지털 미디어가 빠르게 진화하고 있는 지금, 미래에 미칠 영향을 이해하기 위해서는 현재 소비자가 무엇을 하고 있는지 명확하게 파악하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이러한 디지털 기술 트렌드가 소비자의 새로운 멀티스크린, 끊임없이 연결되는 라이프스타일을 어떻게 촉진하고 있는지 자세히 알아보려면 닐슨의 2014 디지털 소비자 보고서를 다운로드하세요.

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