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거래 도구: 브랜드에 모바일을 사용하는 방법

4 분간 읽기 | 2015년 7월

미국인의 약 4분의 3이 스마트폰을 소유하고 있는 상황에서 모바일을 통한 연결 기능은 이제 콘텐츠와 연결하려는 소비자와 연결하려는 마케터에게 필수가 되었습니다!

닐슨의 페이스북 클라이언트 솔루션 담당 수석 부사장인 모니카 배넌(Monica Bannan)은 지난달 워싱턴 D.C.에서 열린 올해 컨슈머 360(Consumer 360 ) 컨퍼런스에서 브랜드를 위한 모바일 활용 패널의 사회를 맡아 마케팅 및 참여 도구로서 모바일의 힘에 대해 논의했습니다.

패널리스트 중에는 iHeartMedia의 인사이트, 연구 및 데이터 분석 부문 사장인 Radha Subramanyam, Facebook의 마케팅 과학 연구 및 개발 이사인 Fred Leach, Univision의 디지털 마케팅 부사장인 Leslie Heredia가 있었습니다. 이 패널에서는 오디언스 기반 광고, 모바일 혁신 주기, 모바일 크리에이티브, 크로스 스크린 경험을 위한 맞춤형 콘텐츠 등의 주제에 대한 고유한 업계 관점을 공유했습니다.

수년에 걸쳐 스마트폰은 얼리 어답터의 손에 들린 참신함에서 미국 소비자들 사이에서 거의 획일화된 편재로 바뀌었고 광고주들은 이에 주목했습니다. 실제로 많은 기업이 모바일 광고 지출을 늘려 고객이 이동 중일 때 광고도 늘릴 수 있도록 했습니다.

가장 최근의 Total Audience Report에 따르면 약 1억 6,700만 명의 소비자가 스마트폰에서 앱과 웹을 사용하며 사용자는 하루에 약 150번 휴대폰을 확인합니다. 

그러나 모바일에 대한 지출은 브랜드에게 이 방정식의 쉬운 부분일 수 있습니다.

그러나 적절한 소비자에게 도달하는 것은 마케터에게 고유한 과제가 될 수 있는데, 이는 스마트폰 채택률이 인구 통계학에 따라 다르기 때문입니다. 예를 들어, 아시아/태평양 섬 주민과 흑인 아프리카계 미국인은 각각 86%와 83%로 대부분의 그룹보다 스마트폰을 채택한 비율이 높습니다. 히스패닉이 82%, 아메리카 원주민이 81%, 비히스패닉계 백인이 75%로 그 뒤를 이었습니다.

그러나 더 많은 모바일 사용자 집단 내에는 모바일을 다르게 사용하는 다른 하위 그룹이 있습니다. Facebook에서 제공한 연구에 따르면 모바일은 초보 부모에게 전 세계의 생명줄이 될 수 있습니다. 초보 부모는 그렇지 않은 부모보다 Facebook 모바일 앱에서 1.5배 더 많은 시간을 보냅니다. 일반적으로 오전 7시까지 모바일을 사용하는 초보 부모의 56%가 하루 중 처음으로 Facebook 페이지를 방문한 반면, 그렇지 않은 부모는 45%에 그쳤습니다.

그렇다면, 브랜드는 모바일 소비자를 파악하고 궁극적으로 더 효과적으로 도달하기 위해 무엇을 하고 있을까요?

패널 토론에서 이 그룹은 브랜드가 모바일 사용자와 소통하는 방법에 대한 몇 가지 예시를 논의하고 공유했으며, 이러한 새로운 화면에 맞게 광고를 최적화하기 위한 전략을 공유했습니다.

Facebook의 리치(Leach)는 크로스 플랫폼 전략과 이러한 전략이 광고 캠페인의 도달 범위와 효율성을 높이는 데 성공한 사례에 대해 이야기했습니다. Facebook이 의뢰한 Nielsen 연구에 따르면 Facebook을 사용하여 TV 광고를 보완한 결과 시청자 도달 범위가 1,000만 명으로 20% 증가했습니다. 

수브라마니암은 스마트폰, 태블릿, 대시보드, 웨어러블 등 여러 플랫폼에 걸쳐 연결되는 iHeartRadio가 사용자에게 맞춤형 광고를 제공하는 다양한 방법에 대해 논의했습니다. 그녀가 설명했듯이 음악은 모바일 우선 세계에서 고유하며, 라디오는 모바일 전용 순 방문자 수가 가장 많이 증가합니다. 영향력이 큰 인수 광고 단위부터 사용자 경험에 유기적인 작은 가시 광고에 이르기까지 회사는 사용자가 앱을 탐색할 때 광고가 표시되도록 보장할 수 있습니다.

에레디아는 새로운 스크린은 새로운 경험을 의미한다고 말하며 인터뷰를 마쳤다. 기술이 변화함에 따라 브랜드는 TV 및 온라인 광고에 사용하는 것과 동일한 아이디어와 크리에이티브를 모바일에 사용할 수 없습니다. 현명한 광고주는 로고, 이미지 및 비디오를 모든 모바일 장치에 적합하고 화면 크기가 변경되어도 반응할 수 있도록 맞춤화하고 있습니다.

브랜드가 주요 인구 통계를 파악하는 데 도움이 되는 데이터를 확보하고 동영상 및 광고 도달 범위를 추적할 수 있는 기능을 갖추면 광고주가 광고의 성공을 이해하고 향후 성공적인 광고 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

모바일은 의심할 여지 없이 브랜드가 소비자와 상호 작용하는 방식을 변화시켰습니다. 모바일 장치가 일상 생활의 일부가 됨에 따라 브랜드는 이제 거의 언제 어디서나 새로운 소비자에게 다가갈 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 브랜드 마케터는 모바일 기회의 규모를 이해하고 올바른 참여 도구와 측정 솔루션을 통해 모바일 매체를 사용하여 소비자의 브랜드 의견에 영향을 미치고 잠재적으로 투자 수익을 개선할 수 있는 방법을 이해하는 데 있어 표면적인 부분만 알고 있습니다.

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