다음 대세는 무엇일까요? 소매업체, 제조업체 및 마케터들은 최신 혁신, 미디어 및 소비자 그룹과 함께 성장의 선두에 서기 위해 끊임없이 고민하는 질문입니다. 그리고 이러한 분야에서 트렌드를 주도하는 세대를 찾는다면 미국의 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더(LGBT) 가구를 주목하는 것이 현명할 것입니다.

최근 닐슨의 조사에 따르면 LGBT 가구는 미국 평균 가구보다 1년에 10% 더 많은 쇼핑을 할 뿐만 아니라, 결제 시 더 많이 구매하는 것으로 나타났습니다. 2014년 LGBT 가구는 소매점에서 평균 4,135달러를 지출하여 비 LGBT 가구보다 7% 더 많이 지출한 것으로 집계되었습니다.  

LGBT 소비자는 어디에서 쇼핑하나요?

LGBT 소비자는 미국 일반 소비자보다 전문 소매업체에서 더 많은 지출을 하고 있으며, 서점이 그 선두를 달리고 있습니다. 실제로 2014년에는 서점에서 물건을 구매할 확률이 72% 더 높았습니다. 또한 서점을 방문한 성소수자 고객들은 비성소수자 고객보다 서점을 두 배 더 많이 방문했습니다. 하지만 LGBT 소비자는 책만 좋아하는 것은 아닙니다. 예를 들어 주류와 편의점도 상위권에 속합니다.

하지만 모든 전문점이 LGBT 소비자의 레이더망에 있는 것은 아닙니다. 장난감 가게와 같이 그들이 쇼핑할 가능성이 적은 소매점도 있습니다.

LGBT 소비자는 무엇을 구매하나요?

하지만 쇼핑 행동을 이해하려면 단순히 소비자가 어디에서 쇼핑하는지를 아는 것 이상의 것을 알아야 합니다. 예를 들어, LGBT 가구는 반려동물 매장에서 쇼핑할 확률이 32% 더 높지만, 반려동물 쇼핑 시 일반인보다 지출도 더 많이 합니다. 특히, 이 소비자 그룹의 가구는 작년에 반려동물 케어 제품에 평균 126달러, 반려동물 사료에 255달러를 지출하여 일반 가구보다 각각 36%, 20% 더 많이 지출했습니다. 또한 술, 개인 미용용품, 전자제품에 더 많은 지출을 하는 것으로 나타났습니다.

성소수자 가구는 비성소수자 가구에 비해 매년 온라인 구매에 35% 더 많이 지출하는 등 온라인 이커머스가 계속해서 큰 인기를 끌고 있습니다. 이성애자 가구보다 온라인에서 훨씬 더 많은 지출을 하는 카테고리로는 스낵(122%), 가정용 세제(73%), 커피(69%), 의약품(67%) 등이 있습니다.

LGBT 커뮤니티는 미국 경제에 크게 기여하고 있으며, 현명한 리테일러라면 이에 맞춰 진열 공간을 계획해야 합니다. 또한 이 그룹이 무엇을 찾고 얼마나 구매하는지 파악하면 소매업체와 제조업체는 이들의 요구와 욕구를 충족하는 제품을 개발하고 홍보할 수 있는 더 나은 준비가 될 것입니다.

추가 인사이트를 확인하려면 닐슨의 최신 LGBT 소비자 보고서를 다운로드하세요.