펜과 종이를 이용한 세금 신고가 감소함에 따라 세금 신고를 대행하는 소프트웨어 회사는 이제 온라인에서 더 많은 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 닐슨 컨슈머 뉴로사이언스는 Intuit의 TurboTax와 협력하여 온라인 세금 신고에 대한 정서적 공감을 파악하고 5년 만에 최고의 웹사이트 개편을 개발했습니다.