소비자의 미디어 다이어트를 추적하는 것은 모든 마케터에게 어려운 과제입니다. 다행히도 미디어 소비를 여러 플랫폼으로 세분화하여 미국인들이 압도적인 선택의 시대에 어떻게 미디어를 소비하고 있는지 파악할 수 있다면 이 문제는 덜 어렵습니다. 그리고 이 놀라운 선택의 폭이 실제로 미디어 소비 증가를 이끌고 있습니다. 가장 최근의 닐슨 총 시청자 보고서에 따르면, 지난 2년간 미국 소비자들의 평균 미디어 사용 시간은 하루 1시간이 증가했습니다.

미디어 환경이 전 세계적으로 소비자들의 패턴과 성향을 변화시키면서 각 플랫폼을 얼마나 많은 사람들이 사용하는지, 얼마나 자주 사용하는지, 얼마나 오래 머무르는지 등 세 가지 기본 크로스 플랫폼 원칙에 따라 각 플랫폼을 판단하는 것이 중요한 이유를 보여주는 사례가 점점 더 많이 발견되고 있습니다.

이 세 가지 기본 요소(도달 범위, 빈도 및 소요 시간으로 분류할 수도 있음)는 심층 분석의 안목으로 각 플랫폼에서의 참여도를 측정할 때 다른 요소보다 더 큰 영향을 미칩니다. 미디어 영역에서 미디어를 소비하는 대중의 20%가 소비의 80%를 주도한다는 '파레토 원리'에 따라 분석의 규모를 조정할 때 특히 유용한 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 1분기 닐슨 총 오디언스 보고서에서는 각 매체별 상위 20% 사용자의 영향력을 조사하여 이들이 각 플랫폼에서 총 시간 중 얼마나 기여했는지 확인했습니다.

이 분석에서 눈에 띄는 두 가지 사실이 있습니다. 첫째, 더 크고 광범위한 행동(단순히 더 많은 사람에게 도달하는 행동)은 상위 사용자에게 집중되어 있지 않다는 점이 분명합니다. 단순히 전체 사용자가 많기 때문에 상위 그룹의 영향력이 그다지 뚜렷하지 않습니다. 반대로, 소수의 사용자가 수행하는 소규모 행동(더 적은 사람에게 도달하는 행동)은 상위 사용자에게 더 집중되는 경향이 있습니다.

그러나 두 번째로, 그리고 가장 중요한 것은 적절한 미디어 믹스를 고려하는 광고주에게 이 데이터는 특정 플랫폼에 캠페인을 게재하는 것이 다른 플랫폼에 비해 미치는 영향과 해당 메시지의 영향을 받는 대상에 대해 암시해줍니다. AM/FM 라디오와 실시간 및 시간대별 텔레비전(월간 도달률 상위 2개 플랫폼)의 경우, 상위 사용자 그룹이 전체 사용량에서 차지하는 비율이 훨씬 낮습니다. 즉, 라디오와 TV를 통해 듣거나 보는 메시지는 온라인이나 스마트폰을 통해 소비자에게 도달하는 메시지에 비해 전체적으로 더 많은 개별 소비자에게 도달한다는 것을 의미합니다. 상위 20%의 사용자가 전체 사용량의 대부분을 차지할 경우, 이 소규모 그룹은 계속해서 더 많은 사람들에게 도달할 가능성이 높아집니다. 이는 라디오나 TV와 같은 매스 어필 매체를 통해 얻을 수 있는 많은 노출 수와는 대조적입니다.