약 20년 전 최초의 소셜 미디어 네트워크가 등장한 이래 소셜 미디어는 지속적으로 발전해 왔으며, 사람, 이벤트, 브랜드와 소통할 수 있는 새롭고 의미 있는 방법을 제공하고 있습니다.

온라인 호주인 10명 중 8명 이상이 소셜 미디어 활동에 참여할 정도로 소셜 미디어는 이제 일상 생활의 필수적인 부분입니다. 우리는 소셜 미디어를 통해 친구들의 소식을 확인하고, 가족 사진을 올리고, 재미있는 동영상 콘텐츠를 공유하고, 좋아하는 브랜드와 소통하고, 최신 TV 프로그램과 스포츠 경기에 대해 토론합니다. 

소셜 미디어를 통해 우리는 우리의 경험과 의견을 친구 및 팔로워와 즉시 공유할 수 있습니다. 모든 연령층에 걸쳐 소셜 미디어의 영향력은 강력합니다. 2015년 소셜 미디어 플랫폼에서의 활동 수준은 전년도에 비해 안정적으로 유지되었지만, 우리가 관여하는 소셜 미디어 브랜드의 범위는 증가했습니다.

Facebook은 여전히 가장 압도적인 점유율을 차지하고 있으며, 호주 온라인 사용자의 70%가 이 플랫폼에서 활동적인 프로필을 유지하고 있습니다. 이미지 게시(예: Instagram 및 Pinterest) 또는 메시징(예: WhatsApp 및 Snapchat)에 중점을 둔 소셜 브랜드는 지난 12개월 동안 가장 큰 성장세를 보였습니다.

새로운 연결의 시대에 직접 태어난 이들은 10명 중 9명 이상이 소셜 미디어를 사용하는 젊은 온라인 소비자들 사이에서 소셜 미디어의 영향력이 특히 강하다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 하지만 이러한 젊은 세대의 디지털 성향은 마케터와 브랜드가 이들과 소통하고 참여를 유도하기 위해 한 단계 더 발전해야 한다는 것을 의미합니다.

16~24세 연령층에게 가장 인기가 높은 스냅챗과 텀블러는 평균보다 훨씬 높은 활성 프로필 도달 범위를 자랑합니다. 젊은 연령층이 일부 신생 및 소규모 소셜 미디어 브랜드를 장악하고 있지만, 대다수는 여전히 Facebook에서 활발한 활동을 이어가고 있습니다.

동영상은 소셜 미디어 콘텐츠에서 점점 더 중요한 부분으로 부상하고 있습니다. YouTube와 같은 동영상 중심 플랫폼 외에도 현재 대부분의 소셜 플랫폼에는 소비자와 브랜드가 업로드하고 공유하는 동영상 콘텐츠가 상당량 존재합니다.

온라인 소비자의 거의 절반(46%)이 소셜 미디어 플랫폼에서 기업과 소통하며, 10명 중 약 7명(69%)이 소셜 미디어를 통해 제품 및 서비스에 대한 정보와 리뷰를 얻고 있습니다. 2015년에도 소셜 플랫폼에서의 브랜드 상호 작용은 꾸준히 유지되었으며, 브랜드가 소비자와 직접 소통할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하고 있습니다. 그러나 콘텐츠는 가치 있고 정직하며 진정성이 있어야 하며 적절한 주기로 게시되어야 도달 범위와 소비자 관계를 극대화할 수 있습니다. 특히 리테일러는 소셜 플랫폼에서 가장 인기 있는 카테고리인 고객과 연결하고 대화할 수 있는 방법으로 소셜 플랫폼을 고려해야 합니다.

오늘날 시청자들은 TV에서 중요한 순간이 발생하면 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터를 통해 소셜 미디어를 통해 즉각적으로 반응을 공유하고 있으며, 그 횟수도 점점 늘어나고 있습니다. 온라인 소비자의 거의 절반이 소셜 TV에 참여하고 있으며, 5명 중 1명은 매주 소셜 TV를 시청합니다. 소비자들은 개별 미디어(TV) 조직이 운영하는 특정 플랫폼이나 토론 게시판이 아닌 자신이 가장 자주 사용하는 플랫폼(예: Facebook)에서 소셜 TV에 점점 더 많이 참여하고 있습니다.

당연히 광고주와 대행사들은 소셜 TV에 주목하고 있으며, 미디어 계획 및 구매 결정을 내리기 위해 TV 시청률에 소셜 렌즈를 적용하고 있습니다. 또한 브랜드 또는 카테고리에 맞는 TV 시청자를 찾기 위해 소셜 TV 선호도를 살펴보고 있습니다. 마지막으로, 광고주들은 소셜 TV 측정을 통해 캠페인 효과를 파악하여 어떤 프로그램, 어떤 네트워크에서, 어떤 크리에이티브 캠페인이 사회적으로 가장 좋은 성과를 거두었는지 파악하고 있습니다.

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2016년 호주 닐슨 커넥티드 소비자 보고서 소개 호주 커넥티드 소비자 보고서는 1997년부터 발간되어 현재 18번째 연례 보고서로 발간되고 있습니다. 2016년 보고서는 온라인 설문조사 방법론을 통해 16세 이상의 호주인 4,802명의 응답을 분석했습니다. 모든 응답은 2015년 12월에 수집되었습니다. 보고서는 2016년 3월 31일 목요일에 발표되었습니다.