정보, 콘텐츠, 엔터테인먼트의 스위스 군용 칼인 스마트폰이 결제의 편리한 매개체로 빠르게 자리 잡고 있습니다. 모바일 결제*는 주로 선진국 시장의 상품으로 여겨져 왔지만, 현재 인도의 트렌드를 보면 개발도상국 시장에서도 큰 매력을 지니고 있습니다.

영국에 본사를 둔 주니퍼 리서치에 따르면 2018년까지 모바일 지갑 3개 중 1개 이상, 선진국 시장에서는 50% 이상이 비접촉 결제 기능을 사용할 것으로 예상됩니다. 모바일 결제 앱이 확산됨에 따라 인도 스마트폰 사용자들은 점점 더 현금 없이 결제하기 시작했습니다. 이러한 앱의 인기는 지난해 활성 사용자 5명 중 1명 이상에서 올해에는 2명 중 1명 이상으로 증가했습니다.

닐슨 인포메이트 모바일 인사이트를 통해 실시간으로 측정된 스마트폰 사용 데이터를 분석한 결과, 인도 소비자들의 모바일 결제 앱 사용 방식이 밝혀졌습니다. 전체 모바일 결제 앱 사용 시간은 1.5배 가까이 증가했으며, 사용자들은 매달 모바일 결제 앱에 1시간 30분가량을 소비하고 있습니다.

스마트폰에서 모바일 결제 카테고리를 주도하는 남성

모바일 지갑을 통해 간편하게 거래할 수 있게 된 남성은 여성보다 더 많이 이 개념을 받아들인 것으로 보입니다. 모바일 결제 앱은 여성보다 남성에게 1.2배 더 많이 사용되고 있으며, 남성은 여성보다 2배 더 많이 사용하고 있습니다.

작은 마을 버즈

조사 결과에 따르면 사용자들의 모바일 결제 앱 보급률은 모든 규모의 도시에서 비슷하지만(대도시의 60%, 소도시의 58%가 사용), 소도시 사용자들의 사용률이 더 높으며, 이들은 한 달에 109분을 앱에 소비하는 것으로 나타났습니다.

적은 것이 더 많은 것

업계 전문가들은 모바일 결제 앱 도입을 빠르게 가속화하기 위한 핵심은 소비자의 결제 프로세스를 간소화하는 것이라고 말합니다. 소비자가 수동으로 입력해야 하는 정보가 적을수록 채택률이 높아집니다. 소비자의 모바일 결제 사용 의향을 제한하는 다른 주요 요인으로는 신뢰, 편의성, 불안정한 데이터 연결 등이 있습니다.

하지만 이러한 한계는 제쳐두고, 스마트폰 사용자의 발전과 더불어 사용 편의성 덕분에 이러한 앱의 인기는 단기간에 크게 성장하여 사용자가 한 달에 한 시간 정도 앱을 사용하는 것으로 나타났습니다.

인기 모바일 결제 앱

닐슨 인포메이트 모바일 인사이트의 데이터에 따르면, 사용 시간 측면에서 가장 인기 있는 모바일 결제 앱은 모바일 충전, 영화 티켓 예약, 쇼핑 등 단순 결제 이상의 서비스를 제공하는 앱입니다. 이러한 멀티태스킹 기능은 사용자들에게 '끈적끈적한' 요소를 만들어냅니다.

*이 연구는 모바일 결제 앱에 초점을 맞추었으며 PC 결제 게이트웨이에 대해서는 다루지 않았습니다.

자세한 내용은 보고서 전문(오른쪽 상단)을 다운로드하세요.