"다음 단계는 무엇인가요?" 이 질문은 매일 우리 업계를 이끄는 원동력입니다. 이 질문에 답하는 것은 쉽지 않습니다. 추측이나 가정이 아니라 열정, 정확성, 경험, 엄격한 과학을 통해 답을 찾을 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어의 급격한 진화를 측정하는 데 있어서는 이 질문에 답하는 것이 매우 중요하면서도 어려울 수 있습니다. 하지만 최신 소셜 미디어 데이터를 면밀히 살펴보면 앞으로 나아갈 방향이 명확하게 드러납니다.

소셜 미디어는 다양한 산업 분야의 기업이 소비자와 직접 소통할 수 있는 가장 큰 기회 중 하나입니다. 그리고 소셜 미디어 사용자, 특히 하루에 3시간 이상 소셜 미디어를 사용하는 헤비 유저의 경우 소셜 미디어에 대한 수용성이 매우 높은 것으로 나타났습니다.

브랜드와 미디어를 지지하는 사람들을 만나보세요.

그렇다면 이들은 누구일까요? 놀랍게도 소셜 미디어를 가장 많이 사용하는 그룹은 밀레니얼 세대가 아닙니다. 실제로 X세대(35~49세)의 소셜 미디어 사용 시간은 일주일에 거의 7시간으로 가장 많은 반면, 밀레니얼 세대는 일주일에 6시간이 조금 넘는 시간으로 2위를 차지했습니다. 이들은 여성이 많고, 온라인 시간의 25%가 소셜 미디어에 소비하며(남성의 19%), 다양한 문화권에서 활동하고 있습니다. 밀레니얼 세대는 일요일에 황금 시간대에 스마트폰을 통해 Facebook에 접속할 가능성이 높습니다.

잠재적인 브랜드/미디어 활동가가 누구인지 아는 것은 절반에 불과하며, 이들을 사로잡기 위해 가장 중요한 부분은 이들과 성공적으로 소통할 수 있는 장소와 방법을 이해하는 것입니다.

헤비 소셜 사용자의 39%는 제품과 서비스에 대한 정보를 찾는 것이 소셜 네트워크를 사용하는 중요한 이유라고 답했습니다. 기업들은 잠재적인 브랜드 지지자들이 편견 없는 고객 리뷰와 같은 형태로 제품과 서비스에 대한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 좋으며, 헤비 유저의 35%는 특별 할인이나 쿠폰 등 특별 혜택을 중요하게 여깁니다. 그리고 무엇보다도 브랜드는 잠재적인 지지자가 쉽게 지지를 표명할 수 있도록 해야 합니다. 헤비 유저의 29%는 실제로 자신이 좋아하는 기업이나 브랜드에 대한 지지를 어느 정도에서 매우 중요하게 생각하므로 Facebook과 트위터에서 쉽게 찾고 공유할 수 있는 콘텐츠가 필요합니다.

TV와 관련하여, 업계는 같은 그룹인 여성 X세대를 잠재적인 지지자로 삼아야 합니다(Facebook에서 TV와 관련된 주제로 소통하는 Facebook 순 사용자 중 무려 61%가 여성입니다). 소셜 TV 시청자들과 소통할 때는 한 번에 여러 기기를 사용하는 것이 새로운 표준이며, 이 그룹의 관심을 끌기 위해서는 TV를 시청하는 동안 다가가는 것이 중요하다는 점을 염두에 두어야 합니다. 프로그램 이름과 캐릭터, 배우 또는 운동선수의 이름을 포함하는 키워드와 문구도 신중하게 고려해야 합니다. 여성 X세대가 언제 무엇을 시청하는지 주시하는 것이 이들을 찾는 데 핵심이 될 것입니다.

이 보고서는 인사이트와 풍부한 데이터 등을 제공하며, 페이지 상단에서 다운로드하여 기업이 헌신적인 활동가를 채용할 수 있는 방법에 대해 자세히 알아보세요.